Un cashback puede tardar hasta 48 horas desde que completes tu pedido en aparecer en tu cuenta de iGraal.
Las principales razones por las que un reembolso puede que no aparezca en tu cuenta son las siguientes:
No has activado correctamente nuestro servicio desde la web, app o extensión; o no has iniciado sesión correctamente.
Debido al uso de un bloqueador de anuncios (adBlock, Freebox ad blocker...) o una VPN que edite tu dirección de IP.
Por haber navegado en otros sitios web en el momento de realizar tu pedido (dominios de competidores o, incluso, por Google).
Se ha canjeado una oferta personalizada (por ejemplo: un cupón descuento recibido por correo electrónico que no está disponible en iGraal).
No se ha cumplido alguna de las condiciones propias de cada marca. Las puedes consultar en la página específica que les dedicamos a cada una de ellas dentro de nuestro portal de ahorro. Para leerlas, tendrás que iniciar la sesión.
Algunos ejemplos son: se ha completado la venta por teléfono con un asesor, se ha hecho una compra en una tienda con la que no colaboramos, se ha abonado el pedido con una tarjeta regalo...
Es posible que esta cantidad aparezca pasado este tiempo en algunas marcas:
Tu compra es un alquiler de vehículo o una reserva de hotel. En algunas marcas, el cashback aparece al final del servicio elegido (lee las condiciones de las marcas antes de realizar tu pedido).
Se trata de una apertura de una cuenta bancaria o de un seguro de vida. Dependiendo de la marca, el reembolso puede aparecer después de que hayas completado este proceso (consulta las condiciones).