Reklamację należy zgłosić przez formularz reklamacyjny dostępny na stronie internetowej: https://www.epaka.pl/reklamacje/dodaj.
W tym celu przygotuj:
Numer zamówienia.
Numer listu przewozowego.
Powód reklamacji (możliwości do wyboru: opóźnienie lub brak odbioru/dostawy przesyłki w wyznaczonym terminie, uszkodzenie lub ubytek w przesyłce, utrata lub zaginięcie przesyłki, inny powód).
Opis uszkodzenia, wraz ze zdjęciami przesyłki (w przypadku uszkodzenia).
Protokół szkody (w przypadku uszkodzenia).
Roszczenia względem firmy kurierskiej.
Po zgłoszeniu reklamacji otrzymasz wiadomość email z potwierdzeniem jej przyjęcia. Jeśli masz problem z uzupełnieniem formularza lub nie posiadasz wszystkich potrzebnych informacji do zarejestrowania zgłoszenia, skontaktuj się z działem reklamacji: email: reklamacje@epaka.pl lub pod numerem: +48 535 556 255.