Wie ändere ich meine Bankverbindung?
Wenn Sie eine Änderung Ihrer Bankverbindung vornehmen müssen, sind Sie hier genau richtig. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihre neue Bankverbindung bei uns hinterlegen und was Sie dabei beachten müssen.
Was ist das Problem?
Änderung der Bankverbindung
Wenn Sie Ihre Bankverbindung geändert haben oder sicherstellen möchten, dass zukünftige Zahlungen weiterhin problemlos erfolgen, sind Sie hier genau richtig.
Es gibt verschiedene Gründe, warum Kunden sich an uns wenden, um ihre Bankverbindung zu ändern. Ein häufiger Anlass ist beispielsweise ein Kontowechsel. Auch eine Anpassung der IBAN, eine Fusion der Bank oder eine Namensänderung können dazu führen, dass Sie uns Ihre neue Bankverbindung mitteilen müssen. Darüber hinaus fallen auch allgemeine Hinweise darauf, dass sich Zahlungsdaten geändert haben oder Zahlungen weiterhin reibungslos ablaufen sollen, in diesen Themenbereich.
Um sicherzustellen, dass zukünftige Zahlungen reibungslos ablaufen, ist es notwendig, dass Sie uns Ihre neue Bankverbindung mitteilen. Dafür haben wir einen einfachen Prozess eingerichtet, den wir Ihnen im Folgenden erklären.
So ändern Sie Ihre Bankverbindung
Um Ihre neue Bankverbindung bei uns zu hinterlegen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Nachdem Sie diese Schritte durchgeführt haben, ist Ihre neue Bankverbindung bei uns hinterlegt und zukünftige Zahlungen können problemlos abgewickelt werden.
Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel nur relevant ist, wenn Sie Ihre Bankverbindung ändern möchten. Wenn Sie uns eine andere Änderung, wie zum Beispiel Ihrer Anschrift, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, mitteilen möchten, ist dieser Artikel nicht relevant.
Wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesem Artikel weiterhelfen konnten. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Muss ich als Kunde etwas tun?
Ja, die Änderung der Bankverbindung muss von Ihnen aktiv beauftragt werden. Wenn es Änderungen gibt, die Überweisungen betreffen, sollten diese Änderungen schnellstmöglich mitgeteilt werden, damit alle Zahlungen reibungslos ablaufen können.
Senden Sie uns bitte Ihre neue Bankverbindung sowie Ihre Kundennummer über das entsprechende Online-Formular oder per E-Mail. Wir benötigen die vollständige IBAN, den Namen des Kontoinhabers.
Wichtig: Aus Sicherheitsgründen können wir Bankdaten-Änderungen nur entgegennehmen, wenn sie uns eindeutig zugeordnet werden können. Bitte nutzen Sie daher ausschließlich unser sicheres Formular oder senden Sie die Angaben über die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
Was passiert, nachdem ich die neue Bankverbindung mitgeteilt habe?
Wir prüfen Ihre Angaben und bestätigen Ihnen zeitnah den Eingang der neuen Bankverbindung.
Im Anschluss erhalten Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Änderung. Sofern es ein SEPA-Lastschriftmandat gab, wird dieses automatisch für die neue Bankverbindung übernommen.
Ab diesem Zeitpunkt erfolgen alle künftigen Abbuchungen von dem neuen Konto. Sollten Sie eine Rechnung aktuell noch von Ihrer alten Bank begleichen müssen, beachten Sie bitte das Zahlungsziel der jeweiligen Rechnung.
Was kann ich tun, wenn die Änderung nicht funktioniert hat?
Sollten Sie nach Mitteilung Ihrer neuen Bankverbindung feststellen, dass weiterhin das alte Konto belastet wurde oder eine Abbuchung fehlschlägt, kontaktieren Sie uns bitte erneut. Wir prüfen den Vorgang umgehend und nehmen bei Bedarf die Änderung erneut vor.
Bitte geben Sie bei Rückfragen immer Ihre Kundennummer und die zuletzt belastete IBAN an.
Wann erhalte ich eine Rückmeldung?
Nach Eingang Ihrer Anfrage bestätigen wir Ihnen umgehend, dass wir Ihre neue Bankverbindung erhalten haben. Die Umstellung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Anschließend erhalten Sie eine abschließende Bestätigung.