Wenn Sie EnpalOne+ bereits unterschrieben haben, aber noch keine Rückmeldung erhalten haben, ist das kein Grund zur Sorge. Der Ablauf ist wie folgt:
Wann wird Enpal Energy aktiv?
Enpal Energy wird erst tätig, sobald:
Ihre PV-Anlage vollständig installiert ist
Der Zählertausch durch den Netzbetreiber erfolgt ist
Einige Tage nach dem Zählertausch übermittelt die Enpal B.V. Ihre Daten an Enpal Energy. Dann erhalten Sie eine Willkommensnachricht per E-Mail von uns.
Wie geht es dann weiter?
Nach der Willkommensnachricht starten wir mit der Ummeldung Ihres Stromvertrags zu Enpal Energy. Sobald dieser Wechsel erfolgreich abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine Bestätigung von uns mit dem genauen Lieferbeginn, ab dem Enpal Energy offiziell Ihr Stromlieferant ist.
Warum kann das dauern?
Der Lieferbeginn kann in einigen Fällen mehrere Monate oder sogar Jahre in der Zukunft liegen. Das liegt daran, dass:
Ihre bestehenden Stromverträge ggf. noch aktive Mindestvertragslaufzeiten haben
Diese Vertragsbindungen zuerst enden müssen, bevor wir Sie beliefern dürfen
Erst ab dem Lieferbeginn kann auch EnpalOne+ aktiviert werden. Bis dahin erhalten Sie weiterhin Strom von Ihrem bisherigen Anbieter und ggf. die staatliche Einspeisevergütung durch Ihren Netzbetreiber.
Sie müssen nichts weiter tun – wir kümmern uns um alles und melden uns aktiv bei Ihnen, sobald die nächsten Schritte anstehen. Vielen Dank für Ihre Geduld!
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