Gerne prüfen wir Ihre Rechnung, sofern Sie Enpal Energy Kunde sind und einen Stromvertrag bei uns haben. Wir möchten Sie in diesem Fall dann darum bitten, ein aktuelles Foto Ihres Zählers inklusive Ablesedatum an hello@enpal.energy zu senden. Ebenfalls hilfreich ist eine Übermittlung der Endabrechnung Ihres Vorlieferanten.
Sollten Sie Ihren Strom jedoch nicht über Enpal Energy beziehen, bitten wir Sie darum, sich an Ihren Stromanbieter zu wenden, da dieser für die Abschlagszahlung Ihres Stromes zuständig ist.
An dieser Stelle möchten wir Sie nämlich daran erinnern, dass die Kontaktaufnahme mit Ihrem Stromanbieter, sofern dieser nicht Enpal Energy ist, kein Bestandteil Ihres Servicevertrages mit Enpal ist. Sie müssen ihren externen Stromanbieter daher eigenständig kontaktieren.
Wir bedanken uns für Ihre Mithilfe.