Om ditt uttag inte har kommit fram som förväntat följer du stegen nedan för att se vad som har hänt och vad du ska göra.
1. Kontrollera om det uppstår något fel när du försöker göra ett uttag
Om du inte ens kan skicka in uttagsbegäran och får ett felmeddelande så har pengarna inte dragits från ditt saldo. HItta ditt felmeddelande här:
"Nätverksavgiften uppdaterades"
2. Kontrollera din e-post och bekräfta uttaget
Varje uttag måste bekräftas genom att du klickar på länken i det e-postmeddelande som vi skickar. Tills dess är uttaget pausat och kommer inte att behandlas.
Om det är något fel med bekräftelsemejlet, följ anvisningarna i följande artiklar:
3. Kontrollera om statusen visar ”avvisad”
Ett avvisat uttag är slutgiltigt, och eventuella reserverade medel återförs till ditt Cloudbet-konto. Kontrollera först om ditt saldo har återgått till det normala:
Uttagsbegäran avvisad efter bekräftelse via e-post
4. Kontrollera hur länge det har gått sedan du bekräftade
Uttag kan ibland ta längre tid än vanligt, och det är den vanligaste anledningen till att du ännu inte har fått dina pengar. Läs mer om möjliga orsaker till förseningen.
5. Kontakta supporten och ange ditt uttags-ID
Om inget av ovanstående stämmer, kontakta kundtjänst och ange ditt uttags-ID. Här kan du läsa hur du hittar det.