Dacă faci clic pe „Confirmă retragerea” în e-mailul privind retragerea și vezi mesajul „A fost selectat un token nevalid; anulează și încearcă din nou”, află motivul și ce trebuie să faci în continuare.
De ce se întâmplă asta
Fiecare solicitare de retragere are propriul link de confirmare, iar acel link este valabil doar timp de o oră. Vei vedea acest mesaj atunci când linkul nu mai poate fi utilizat. De obicei, motivul este după cum urmează:
Linkul a expirat. Linkurile de confirmare sunt valabile timp de 1 oră de la solicitarea retragerii.
Retragerea a fost anulată. Dacă ai anulat solicitarea din contul tău, inclusiv din greșeală, linkul din e-mailul respectiv nu mai funcționează.
Ai făcut clic pe un e-mail referitor la o solicitare mai veche. Dacă ai efectuat mai multe solicitări de retragere, asigură-te că folosești adresa de e-mail asociată celei mai recente.
Ce să faci în continuare
Verifică starea retragerii.
Dacă starea este „în așteptare”, înseamnă că retragerea ta a fost deja confirmată și este în curs de procesare. Nu mai trebuie să faci nimic.
Dacă solicitarea este în așteptarea confirmării prin e-mail și butonul „Confirmă retragerea” din e-mail nu funcționează, anulează mai întâi retragerea.