Todo pedido de saque precisa ser confirmado antes de ser enviado para processamento. Se você se cadastrou com um endereço de e-mail, receberá um e-mail solicitando que confirme seu saque.
Se você utilizou o Telegram para se cadastrar, não receberá o e-mail de saque. Saiba mais aqui.
1. Aguarde 10 minutos
A entrega de e-mails pode ser atrasada devido à sobrecarga do servidor ou aos filtros do provedor. Aguarde até 10 minutos, atualize sua caixa de entrada e verifique novamente.
2. Verifique se está visualizando o e-mail correto
Certifique-se de que está acessando o mesmo e-mail que utilizou ao se cadastrar na Cloudbet.
Se você criou sua conta na Cloudbet usando seu Apple ID, é possível que esteja utilizando um endereço de retransmissão privado. Saiba mais aqui.
3. Verifique sua pasta de spam ou lixeira
Seu provedor de e-mail pode ter filtrado nossas mensagens. Procure por e-mails da Cloudbet e marque-os como “Não é spam” para garantir que eles cheguem à sua caixa de entrada da próxima vez.
4. Certifique-se de que a Cloudbet não está bloqueada
Verifique se você bloqueou ou filtrou acidentalmente os e-mails da Cloudbet.
Além disso, alguns provedores podem bloquear automaticamente e-mails de sites como a Cloudbet. Solicite ao seu provedor de e-mail para colocar os e-mails da Cloudbet na lista de permissões.
5. Cancele seu saque e tente novamente
Se você verificou todos os itens acima, mas ainda não recebeu o e-mail de confirmação, cancele seu saque e tente novamente.