Cloudbet permite exclusivamente una sola cuenta activa por usuario. Esto ayuda a mantener la plataforma imparcial, segura y transparente para todos.
¿Puedo tener más de una cuenta en Cloudbet?
No. Sólo se permite una cuenta por persona, dirección IP, número de teléfono o domicilio. Tener múltiples cuentas puede ser causa de:
Suspensión o cierre de las cuentas
Retención de los fondos
Veto permanente de Cloudbet
Para más información, consulta nuestros Términos de servicio.
¿Qué pasa si tengo una cuenta antigua?
Depende del estado en que se encuentre esa cuenta:
Estado | Qué puedes hacer |
Si ya tenías una cuenta y no la cerraste | Tendrás que seguir usando esa cuenta. Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla. |
Si solicitaste una autoexclusión o un período de descanso en esa cuenta | No puedes abrir una nueva cuenta. Espera a que finalice la autoexclusión o el período de descanso. |
Si cerraste permanentemente esa cuenta | No puedes abrir una nueva cuenta en Cloudbet. Cualquier intento de hacerlo implica una violación a los Términos de servicio de Cloudbet. |
Qué hacer si has abierto más de una cuenta
Si abriste más de una cuenta, comunícate con el equipo de Atención al cliente. Te ayudaremos a comprobar y asegurarnos de que todo esté en orden.