Panoramica
Il Report Generale offre una panoramica completa delle performance della tua struttura in un determinato periodo. Include indicatori chiave di performance (KPI) come il tasso di occupazione, il ricavo per camera, per ospite, la durata media del soggiorno e molto altro.
In questo articolo ti spieghiamo come accedere al Report Generale e come interpretare ogni metrica per monitorare al meglio le performance della tua struttura e prendere decisioni informate in termini operativi e di pricing.
Prima di iniziare
Il Report Generale viene generato e inviato via e-mail.
I dati si basano sulle date di soggiorno, non sulle date di prenotazione.
Le prenotazioni cancellate non sono incluse, salvo diversa indicazione.
Se usi blocchi fuori servizio o fuori inventario, questi influenzeranno il calcolo delle camere disponibili.
Istruzioni passo dopo passo
1. Accedi al Report Generale
Vai alla sezione Report dal tuo pannello di Amenitiz.
Seleziona Report nel sottomenu.
Spunta la casella Report Generale in cima alla lista.
Clicca su Avanti quando appare il pop-up.
2. Imposta le preferenze di invio
Seleziona l’indirizzo e-mail a cui inviare il report.
Seleziona l’intervallo di date che desideri analizzare.
Clicca su Invia report per generare il file.
Comprendere gli indicatori
Camere vendute
Numero di camere occupate nel periodo selezionato, in base alle date di soggiorno.
Le prenotazioni cancellate sono escluse.
Esempio:
Se una prenotazione va dal 1 al 5 maggio (4 notti) e un’altra dal 4 all’8 maggio (4 notti), e scarichi i dati dal 1 al 5 maggio, il totale sarà 7 notti (le notti dal 6 all’8 maggio sono fuori dal periodo).
Camere disponibili
Numero totale di camere che avrebbero potuto essere vendute nel periodo.
Calcolo: numero camere × numero notti
Le notti segnate come fuori servizio o fuori inventario vengono sottratte.
Esempio:
Struttura con 5 camere per 5 notti = 25 camere-notte disponibili.
Se 1 camera è fuori servizio per 3 notti → 25 − 3 = 22 camere disponibili.
Tasso di occupazione (%)
Camere vendute ÷ camere disponibili × 100
Le prenotazioni cancellate non sono incluse.
Esempio:
Se 9 su 22 camere disponibili sono prenotate → occupazione = 40,9 %.
Se si cancella una prenotazione da 1 camera → occupazione = 36,4 %.
👉 È consigliabile interpretare l’occupazione insieme a ADR, RevPAR e RevPAC.
Ricavi camere
Ricavi totali generati esclusivamente dalle camere occupate.
Esclude extra e prenotazioni cancellate.
Tariffa media giornaliera (ADR)
Ricavi camere ÷ camere vendute
Non include tassa di soggiorno, extra e prenotazioni cancellate.
Esempio:
5.000 € di ricavi ÷ 35 camere vendute = 142,9 € di ADR.
👉 L’ADR aiuta a valutare l’efficacia della tariffazione, ma non considera i costi.
RevPAR (ricavo per camera disponibile)
Ricavi camere ÷ camere disponibili
Esempio:
5.000 € di ricavi con 10 camere disponibili → 500 € di RevPAR.
👉 Il RevPAR aiuta a comprendere l’efficienza del ricavo per camera, ma non considera le spese.
RevPAC (ricavo per cliente)
Ricavi totali (camere + extra) ÷ numero di ospiti
Le prenotazioni cancellate non sono incluse.
👉 Questo indicatore aiuta a individuare opportunità di aumento dei ricavi per cliente (es. upselling, servizi aggiuntivi…).
Durata media del soggiorno (LOS)
Numero medio di notti per soggiorno.
Un LOS basso comporta più lavoro operativo (check-in/out, pulizie).
Un LOS alto favorisce stabilità dei ricavi e fidelizzazione.
Numero di ospiti
Totale degli ospiti che hanno soggiornato nel periodo selezionato.
Numero di colazioni vendute
Numero di colazioni vendute, sia incluse nella tariffa che aggiunte come extra.
Tasso di consumo colazione
Colazioni vendute ÷ numero di ospiti presenti
Aiuta a capire quanti ospiti scelgono di consumare la colazione.
🔔 Importante:
Le colazioni incluse tramite OTA non vengono conteggiate automaticamente, salvo aggiunta manuale. Questo influisce sia sul numero di colazioni vendute che sul tasso di consumo.
Riepilogo ricavi
Il riepilogo mostra i ricavi generati da:
Pernottamenti (separati per aliquota IVA, se necessario)
Prenotazioni sala, se presenti
Extra
👉 Per visualizzare il dettaglio degli extra, scarica il report Supplementi da Report → Report.
Riepilogo dei pagamenti registrati
Questa sezione elenca tutti i pagamenti ricevuti nel periodo selezionato, ordinati per metodo di pagamento.
👉 Per visualizzare le prenotazioni non ancora pagate, scarica il report Prenotazioni non pagate da Report → Report.
Risoluzione problemi / FAQ
Il report non arriva via e-mail
Il report non arriva via e-mail
Controlla la cartella spam o posta indesiderata e verifica che l’indirizzo sia corretto. Se non lo ricevi comunque, contatta il Supporto.
Gli indicatori non corrispondono al calendario
Gli indicatori non corrispondono al calendario
Ricorda che i report si basano sulle date di soggiorno, non su quelle di prenotazione.
I dati delle colazioni sembrano bassi
I dati delle colazioni sembrano bassi
Le colazioni OTA devono essere aggiunte manualmente, altrimenti non vengono incluse.
Le camere disponibili sembrano errate
Le camere disponibili sembrano errate
Controlla che i blocchi fuori servizio o inventario siano correttamente impostati per le date selezionate.
I ricavi non coincidono con le mie fatture
I ricavi non coincidono con le mie fatture
Il Report Generale si basa sui ricavi dei soggiorni, non sulle date di emissione delle fatture.