Descripción general
Este artículo explica cómo generar y leer el informe de ocupación en Amenitiz. Ayuda a los hoteleros a supervisar su rendimiento analizando el porcentaje de habitaciones disponibles que se han vendido durante un periodo determinado.
Entender las tendencias de ocupación es fundamental para hacer previsiones, planificar promociones y evaluar el rendimiento del negocio. No obstante, los datos pueden variar según la estacionalidad, los días de la semana, los eventos, el clima y la competencia local, por lo que siempre deben interpretarse en su contexto.
Instrucciones paso a paso
Acceder al informe de ocupación
En tu panel de administración, haz clic en Informes.
Selecciona la subsección Informes.
Desplázate hasta encontrar Informe de ocupación en la lista.
Solicitar el informe
Marca la casilla junto a “Informe de ocupación”.
Haz clic en Siguiente en la ventana emergente.
Elegir los detalles del informe
Selecciona la dirección de correo electrónico a la que quieres que se envíe el informe.
Elige el intervalo de fechas.
Haz clic en Enviar informes.
Contenido del informe
El informe de ocupación incluye los siguientes datos:
Habitaciones vendidas por categoría y tipo de cliente
Muestra el número de noches de habitación vendidas durante el periodo seleccionado, por categoría de habitación y tipo de huésped (particular o empresa). No se incluyen las reservas canceladas.
Ejemplo: Si tienes una reserva del 1 al 5 de mayo y otra del 4 al 8 de mayo, el total de habitaciones vendidas del 1 al 5 de mayo es 7.
Determinación del tipo de cliente
El tipo de cliente se basa en si el huésped está marcado como particular o empresa en los detalles de la reserva.
Habitaciones disponibles por categoría
Cálculo:
(Número de habitaciones en cada categoría × número de noches del periodo seleccionado) – habitaciones fuera de inventario.
Las habitaciones fuera de inventario incluyen aquellas bloqueadas manualmente o marcadas como fuera de servicio en el calendario.
Porcentaje de ocupación
Cálculo:
(Habitaciones vendidas ÷ Habitaciones disponibles) × 100
Las reservas canceladas no se incluyen.
Ejemplo: Si 9 de 22 habitaciones están reservadas, el porcentaje de ocupación es del 40,9 %. Si se cancela una reserva, baja al 36,4 %.
Reservas canceladas
Muestra el número de reservas canceladas durante el periodo seleccionado.
Nota: El informe contabiliza las cancelaciones según la fecha de cancelación, no según las fechas originales de la estancia.
Reservas de casas rurales y habitaciones vinculadas
Si las habitaciones están vinculadas a una casa rural y esta se reserva, el informe muestra cada habitación vinculada como reservada. La casa rural en sí no aparece en el informe.
Ejemplo: Una reserva para una casa rural vinculada a las habitaciones A, B y C mostrará 3 reservas en el informe.
Resolución de problemas / Preguntas frecuentes
¿Por qué no aparecen las reservas canceladas?
¿Por qué no aparecen las reservas canceladas?
Solo se muestran las cancelaciones realizadas durante el periodo seleccionado.
¿Por qué el porcentaje de ocupación parece elevado en las casas rurales?
¿Por qué el porcentaje de ocupación parece elevado en las casas rurales?
Las habitaciones vinculadas se contabilizan individualmente cuando se reserva una casa rural. Es el funcionamiento previsto.
¿Puedo exportar el informe a Excel?
¿Puedo exportar el informe a Excel?
Sí, el informe se envía por correo electrónico en formato Excel.
Si no ves la opción de informe de ocupación, contacta con el equipo de Soporte.