🔘 1. Error de registro: “El usuario con este email o número ya existe”
Este error significa que ya se ha creado una cuenta con el e-mail o el número especificado.
❔ Qué hacer ?
Intente iniciar sesión, utilizando estos datos.
Si está seguro de que no ha creado una cuenta, es posible que esté ingresando un e-mail o un número de teléfono que pertenece a otra persona o que haya cometido un error.
Verifique los datos e inténtelo de nuevo.
🔘 2. Error de inicio de sesión: “El usuario no existe”
El error aparece si usted intenta iniciar sesión en una cuenta con un e-mail o número de teléfono que no está registrado en el sistema.
Razones frecuentes:
número sin código lada del país,
e-mail con errores,
la cuenta está registrada con otros datos.
❔ Qué hacer ?
Asegúrese de que el número de teléfono esté introducido en formato internacional (+34, +52, +57, etc.).
Revise bien su e-mail: a menudo hay un error en una sola letra o símbolo..
Pruebe otro e-mail o teléfono que haya usado antes.
🔘 3. No es posible completar el registro
Causas posibles:
la cuenta ya existe,
el e-mail o el número de teléfono son incorrectos,
falta el código lada de país,
uso de VPN,
conexión inestable.
❔ Qué hacer ?
Por favor, compruebe que su correo electrónico y número de teléfono sean correctos.
Asegúrese de que se especifique el código lada del país.
Desactive la VPN e intente nuevamente.
Actualice la página o cambie de navegador.
Pruebe otro método (e-mail / teléfono / redes sociales).
🔧 ¿Aún no funciona?
Contacte con el soporte; siempre estaremos listos para ayudarle.
Para agilizar la solución, adjunte:
captura del error
e-mail o teléfono que está usando
🎯 Consejo
Tras iniciar sesión correctamente, le recomendamos confirmar su e-mail y número de teléfono; esto agilizará los retiros y garantizará la seguridad de su cuenta.