Identifier pourquoi des écritures ne se synchronisent pas
Plusieurs raisons peuvent bloquer la synchronisation d'une écriture comptable : conditions non remplies, paramètre manquant ou incompatibilité avec votre logiciel. Ce guide vous aide à identifier et corriger le problème rapidement.
Conditions préalables non remplies
La synchronisation ne se déclenche que si la facture remplit certaines conditions.
⚠️ Les factures fournisseurs au statut « À valider » ou « Rejetées » sont exclues de la synchronisation et des calculs de rentabilité.
Erreurs de paramétrage fréquentes
Code TVA manquant ou incorrect
Chaque taux de TVA doit être lié à un code dans votre logiciel comptable. S'il est absent, la facture est bloquée avec l'erreur MISSING_VAT_CODE ou ERROR_TAX_CODE_NOT_FOUND.
Solution : Paramètres → Intégrations → Synchro comptable → "Modifier" → Codes TVA.
Journal comptable inexistant ou incorrect
Si le nom du journal (ventes, achats, notes de crédit) ne correspond pas exactement à votre logiciel, l'erreur ERROR_JOURNAL_NOT_FOUND s'affiche.
Solution : Paramètres → Intégrations → Synchro comptable → "Modifier" → Journaux comptables.
Compte général inexistant
Un compte général présent dans Vertuoza mais absent de votre logiciel génère l'erreur ERROR_ACCOUNT_NUMBER_NOT_FOUND.
Solution : Paramètres → Intégrations → Synchro comptable → "Modifier" → Comptes généraux.
Identifiant comptable de chantier manquant
Si le plan analytique est activé et qu'un chantier n'a pas d'identifiant comptable, la synchronisation échoue avec le code MISSING_WORKSITE_EXTERNAL_ID.
Solution : Ouvrez le chantier → onglet "Tableau de bord" → bouton "Éditer" → renseignez le champ Identifiant comptable.
Incompatibilité avec votre logiciel comptable
Certains logiciels ne supportent pas tous les types de synchronisation. Par exemple, le plan analytique n'est pas disponible sur ACD, Eboekhouden, FreeAgent, Fulll, Netsuite, Pennylane, Sage Génération Experts, Tiime, Visma eAccounting, AFAS Software et Moneybird.
Dans ce cas, l'erreur ERROR_API_RESOURCE_NOT_FOUND s'affiche. Consultez l'article « Vue d'ensemble » pour vérifier les flux disponibles avec votre logiciel.
Données non transférées par conception
Les informations de paiement (dates et montants des règlements) ne sont jamais transférées via la synchro comptable. Pour les synchroniser, utilisez la synchronisation des paiements via Codabox ou Ponto.