Ajouter un utilisateur supplémentaire quand la limite est atteinte
Lorsque vous atteignez la limite d'utilisateurs inclus dans votre abonnement Vertuoza, il est possible de débloquer des places supplémentaires. Le processus est rapide et en grande partie géré par nos équipes.
Étapes à suivre
Contactez le support Vertuoza pour signaler que vous avez atteint votre limite et demander l'ajout d'un utilisateur supplémentaire. Une offre commerciale vous sera envoyée.
Consultez l'offre reçue et signez-la si elle correspond à vos besoins. ⚠️ Cette signature officialise votre demande — sans elle, aucun utilisateur ne peut être ajouté.
Réglez la facture envoyée par notre équipe finance après signature. Dès réception du paiement, l'utilisateur supplémentaire est activé par nos équipes.
Attribuez l'accès à la personne de votre choix depuis votre interface Vertuoza.
Résultat attendu
✅ Une fois l'activation confirmée, le nouvel utilisateur apparaît dans votre liste d'utilisateurs et peut être configuré immédiatement.
Problèmes fréquents
Q : Je n'ai pas reçu l'offre après ma demande.
R : Vérifiez vos spams ou contactez à nouveau le support en précisant votre demande initiale.
Q : Le nouvel utilisateur n'est pas encore actif après paiement.
R : L'activation est réalisée manuellement par nos équipes. Si le délai vous semble trop long, contactez le support en joignant votre preuve de paiement.