Evitar períodos desconhecidos
A forma mais simples de evitar períodos desconhecidos é garantir que o cartão do condutor está inserido sempre que o veículo é conduzido e que é novamente inserido logo após qualquer remoção temporária. Manter o cartão inserido durante toda a viagem, incluindo nas paragens, evita a maioria destas situações.
Alguns hábitos ajudam a prevenir estas situações:
Insira o cartão antes de pôr o veículo em marcha, e não depois.
Volte a inserir o cartão imediatamente após um controlo fronteiriço, uma travessia de ferry ou qualquer outra situação em que o tenha retirado.
Confirme que o cartão ficou completamente inserido e que o tacógrafo o reconheceu, em vez de verificar apenas que foi colocado no leitor.
Comunique um cartão danificado ou avariado assim que detetar o problema, pois um cartão que não seja lido corretamente pode originar períodos desconhecidos mesmo quando está inserido.
Quando continuam a surgir
Se continuarem a aparecer períodos desconhecidos para o mesmo condutor, vale a pena investigar melhor.
As lacunas recorrentes costumam ter uma de duas causas: um hábito, como esquecer-se de voltar a inserir o cartão após uma pausa, ou um problema técnico com o próprio cartão ou tacógrafo.
Comparar os momentos em que ocorrem os períodos desconhecidos pode ajudar a identificar a causa. Se surgirem sempre após o mesmo tipo de paragem, pode tratar-se de um hábito que uma simples chamada de atenção ajudará a corrigir.
Se surgirem aleatoriamente ou se o cartão parecer ter problemas de leitura, poderá ser necessário mandar verificar o cartão ou o tacógrafo. Identificar o padrão cedo facilita a correção antes que provoque problemas de conformidade mais graves.