Instrucciones Paso a Paso
☝️ ¡Importante! El tamaño máximo de archivo está limitado a 20 MB y a un máximo de 10,000 filas de contacto. Si el archivo es más grande o deseas cargar más de 10,000 contactos a la vez, debes dividir el archivo.
Inicia sesión en Superchat
Haz clic en Contactos en la barra de navegación.
Luego haz clic en Importar.
Arrastra y suelta tu archivo CSV y haz clic en Cargar.
Una vez que hayas seleccionado el archivo CSV, se te mostrará una vista previa de tu archivo CSV. Aquí puedes seleccionar el formato hasta que la tabla se vea como en tu original. Normalmente, esto debería ser así de inmediato, por lo que en este paso usualmente no necesitas hacer nada.
Ahora se te preguntará si la primera fila de tu archivo CSV es una fila de títulos. Normalmente, la fila de títulos de un archivo CSV contiene etiquetas de columna que definen el tipo de contenido en cada columna, como por ejemplo nombre, apellido, correo electrónico y teléfono.
Por último, Superchat te pedirá que selecciones las columnas relevantes que contienen las direcciones de correo electrónico, números de teléfono y nombres y apellidos de tus contactos. Selecciona para cada propiedad de contacto la columna correspondiente en la lista desplegable. Además de las propiedades de contacto estándar (por ejemplo, nombre, apellido, correo electrónico...), también puedes importar atributos de contacto personalizados (Atributos de Contacto) que creaste previamente en la configuración de contacto. Al importar los diferentes atributos de contacto, se debe tener en cuenta que solo admitimos ciertos formatos de cada tipo de dato.
Formato de los Tipos de Datos Individuales
Correo Electrónico
El correo electrónico debe ser una dirección de correo electrónico válida. Si el correo electrónico de un contacto no es válido, se ignorará y no se incluirá en la importación. Ejemplo de una dirección de correo electrónico válida: max.mustermann@gmail.com.
Teléfono
La importación de contactos solo admite el formato de número de teléfono internacional E. 164, lo que significa que los números de teléfono solo son válidos con el código de país correspondiente (por ejemplo, para Alemania +49) y puede consistir en un máximo de 15 dígitos. Ejemplo de un número de teléfono válido: +49 152 83749381.
💡 Consejo: Aquí encontrarás instrucciones sobre cómo editar números de teléfono en Google Sheets.
Fecha
Para la importación de una fecha en la importación de contactos, la fecha debe estar formateada de la siguiente manera: YYYY-MM-DD. Ejemplo de una fecha válida: 2024-08-22.
Fecha y Hora en un Campo
Para la importación de una fecha y hora, el campo debe estar formateado de la siguiente manera: YYYY-MM-DD hh:mm:ssZ. Ejemplo de un campo válido con fecha y hora: 2024-08-22 12:15:00Z
Número
La importación de contactos admite todos los números enteros (todos los números positivos y negativos sin coma). Si intentas cargar un número decimal (número con un punto decimal), los números después del punto decimal simplemente se ignorarán en la importación de contactos. Ejemplo: Al importar 4.5, se tomará el número 4.
Selección Única
Para cargar opciones para una propiedad de contacto del tipo Selección Única, debes asegurarte de que las opciones coincidan exactamente tanto en Superchat como en el archivo CSV. Aquí tienes un ejemplo: Tienes una propiedad de contacto llamada "Color Favorito" del tipo Selección Única en Superchat. Las siguientes opciones están disponibles para la propiedad de contacto "Color Favorito": Rojo, Verde, Azul y Amarillo. Ahora puedes crear una columna llamada Color Favorito en tu archivo CSV y especificar qué contacto tiene qué color favorito. Aquí solo se incluirán los colores que se crearon previamente en Superchat. En este caso: Rojo, Verde, Azul y Amarillo.
Selección Múltiple
Al igual que al importar propiedades de contacto del tipo Selección Única, también puedes importar propiedades de contacto del tipo Selección Múltiple. Aquí las opciones en tu archivo CSV simplemente deben separarse por comas. Ejemplo: Tienes una propiedad de contacto llamada "Colores Favoritos" del tipo Selección Múltiple en Superchat. Las siguientes opciones están disponibles para la propiedad de contacto "Colores Favoritos": Rojo, Verde, Azul y Amarillo. Ahora puedes crear una columna llamada Colores Favoritos en tu archivo CSV y especificar qué contacto tiene qué colores favoritos. Aquí solo se incluirán los colores que se crearon previamente en Superchat. En este caso: Rojo, Verde, Azul y Amarillo. La celda en el archivo CSV para un contacto que tiene los cuatro colores como colores favoritos debe verse de la siguiente manera: Rojo, Verde, Azul, Amarillo.
Actualizar Propiedades de Contacto
Los contactos que ya existen y se importan nuevamente, solo se actualizan. Si al contacto existente le falta un atributo que está presente en la importación de contacto, el contacto ya existente se actualizará y se añadirá el atributo que falta.
Eliminar Importación de Contactos
En Superchat > Configuración > Configuración de Empresa > Contactos > Importación de Contactos, encontrarás una visión general de todas las importaciones de contactos completadas. En el menú en el lado derecho, tienes la opción de descargar el archivo CSV o eliminar toda la importación.