Preparación
¡Importante!: Una buena preparación es esencial para garantizar una configuración sin problemas. Asegúrate de estar bien preparado:
Datos de inicio de sesión de Facebook con derechos de administrador en tu cuenta de Meta Business
❗️No debe estar bloqueada (aquí puedes ver si hay restricciones en tu cuenta de META Business)
Datos de inicio de sesión de Superchat
Número de teléfono que aún no esté conectado a WhatsApp. Si tienes una cuenta existente, puedes encontrar instrucciones sobre cómo eliminarla aquí, o si deseas cambiar el número dentro de tu cuenta de WhatsApp, puedes encontrar el enlace aquí.
Instrucciones en Video
En este video, puedes encontrar una guía paso a paso sobre cómo configurar WhatsApp:
Guía paso a paso
Los pasos individuales se describen para ti aquí:
Conecta tu Número de WhatsApp a Superchat
Navega a tu buzón de correo a través de la configuración y selecciona WhatsApp Business API.
Confirma que puedes recibir una llamada de autenticación a tu número elegido, y que tienes derechos de administrador en tu cuenta de Facebook.
Haz clic en Iniciar sesión en Facebook.
Inicia sesión con tus datos de acceso a Facebook en el pop-up (se requieren derechos de administrador sin restricciones!).
Haz clic en Siguiente.
Elige tu cuenta de negocio META existente, o crea una nueva.
❗️Asegúrate de que la información coincida con la de tu sitio web
Haz clic en agregar dirección e ingresa también la información opcional
Haz clic en siguiente para crear una nueva cuenta de WhatsApp Business.
Introduce el nombre, nombre para mostrar, zona horaria y categoría y luego presiona Siguiente.
❗️El nombre para mostrar se muestra al cliente en WhatsApp, ¡presta atención a la ortografía!
Introduce el número de teléfono que se conectará en WhatsApp y selecciona Llamar.
❗️¡Importante! No debes tener un anuncio grabado configurado, de lo contrario no podrás recibir la llamada
Introduce el código de verificación de 6 dígitos y presiona Siguiente.
Ahora haz clic en Finalizar.
Ahora has completado la configuración básica. Para hacer un uso completo de Superchat, necesitas configurar plantillas de WhatsApp. Explicamos esto en el siguiente artículo:
o vuelve al artículo de instrucciones, sobre cómo configurar tu cuenta de Superchat y sigue los siguientes pasos.
Conexión de más números
Puedes añadir fácilmente más números haciendo clic en "Agregar canal de comunicación" y luego seguir el proceso de configuración una vez más.
Asegúrate de crear una nueva cuenta de WhatsApp.
Ten en cuenta que debes estar verificado en tu gestor de Negocios/portafolio para agregar más de dos números.