Warum brauche ich WhatsApp-Vorlagen, um eine Unterhaltung zu starten?
Du musst WhatsApp-Vorlagen verwenden, weil Meta Unternehmen nur erlaubt, Kunden innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Antwort des Kontakts frei zu сообщения. Nach Ablauf dieses Zeitfensters können Unternehmen nur noch mit einer vorher genehmigten Vorlagen-Nachricht den Kontakt wiederaufnehmen.
Du musst daher eine WhatsApp-Vorlage verwenden, wenn die letzte Nachricht deines Kontakts länger als 24 Stunden zurückliegt oder wenn du zum ersten Mal an einen Kontakt schreibst.
Hinweis: Diese Regel ist Teil von WhatsApps Anti-Spam-Richtlinie. Sie stellt sicher, dass Unternehmen nur Kontakte anschreiben, die ihre Einwilligung gegeben haben, und dass ausgehende Nachrichten einem klaren, genehmigten Format folgen.
Wie erstelle ich eine (Wildcard-)WhatsApp-Vorlage und wie starte ich eine Unterhaltung damit?
Navigiere zu Einstellungen → Vorlagen → WhatsApp-Vorlagen → Neue Vorlage
Hier kannst du entweder eigene Vorlagen erstellen, beliebte Vorlagen entdecken oder die KI eine Vorlage erstellen lassen. Für dieses Tutorial wählen wir eine bestehende Vorlage aus und passen sie leicht an.
In den beliebten Vorlagen kannst du durch bestehende Vorlagen scrollen, die für verschiedene Anwendungsfälle genutzt werden können.
Anschließend kannst du den Text anpassen und weitere Variablen (einschließlich Wildcards) hinzufügen, um die Vorlage besser auf deinen Anwendungsfall zuzuschneiden (um mehr über Vorlagenvariablen zu erfahren, klicke hier). Danach klickst du unten rechts auf Zur Prüfung einreichen.
Ab diesem Zeitpunkt musst du nur noch warten, bis Meta die Vorlage geprüft und genehmigt hat. Das dauert normalerweise nur wenige Minuten (kann aber bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen). Den Status deiner Vorlage siehst du im Bereich WhatsApp-Vorlagen.
Hinweis: Bitte warte 10 Minuten, bevor du die WhatsApp-Vorlage verwendest!
Was tun, wenn meine Vorlage abgelehnt wurde?
Manchmal wird eine Vorlage abgelehnt, aber das lässt sich meistens leicht beheben, wie im folgenden Artikel erklärt: WhatsApp-Vorlage abgelehnt: Was nun?
Alternativ findest du hier weitere Hilfe: