Einführung
In diesem Artikel erklären, wir dir alles, was du wissen musst, wenn du die Kommunikation mit neuen Kund*innen abdecken und automatisieren möchtest. Hierfür benötigst du einen Typeform, Superchat und Zapier Account. Zudem bekommst du Tipps, um diese Prozesse effektiv zu implementieren.
Video Tutorial
Schritt-für-Schritt Erklärung
Erstelle das gewünschte Typeform.
Erstelle alle zusätzlich benötigten Kontaktattribute in deinem Superchat Account.
Du benötigst Hilfe bei der Erstellung von Kontaktattributen? Klicke hier.
Gestalte Vorlagen in Superchat, die du planst an deine Kund*innen am Ende des Workflows herauszuschicken.
Du benötigst ein paar Tipps zu der Erstellung von Vorlagen? Klicke hier.
Setze in Zapier den Anfangstrigger "Neuer Eintrag in Typeform". Melde dich in diesem Schritt in deinem Typeform Account an und wähle das erstellte Typeform aus. Als letzten Schritt kannst du dann die Daten aus deinem Probeversuch synchronisieren.
Verwende nun den "Find a contact" task für Superchat. Stelle dafür sicher, dass du in Superchat angemeldet bist. Als Wert/Value wählst du die Form ID des Typeforms aus.
Zudem empfehlen wir den "Formatter" mit einzubauen, um sicherzustellen, dass die Telefonnummer bereits in dem richtigen Format hinterlegt wird.
Als Nächstes nimmst du den Zapier Pfadvorschlag (path) und erstellst zwei Wege.
In diesem Fall unterscheiden wir zwischen Kontakten, die neu sind und bereits existierend. Auf der linken Seite siehst du die Schritte, wenn der Kontakt neu erstellt wird. Darauffolgend kannst du dann deine erste Nachricht als Vorlage versenden. Wähle dazu einfach die richtige Vorlage und stelle sicher, dass die benötigten Variablen, wie Vorname ausgefüllt sind.
Bei bereits bestehenden Kontakten kannst du erneut die Telefonnummer prüfen. Verwende hier erneut das "path" feature, um keine Dopplungen sicherzustellen.
Auch hier sollte zuletzt eine Vorlage als erste Nachricht verschickt werden, um die Konversation mit Kund*innen zu initiieren.
Individuelle Beratung & Einrichtung
Du suchst Unterstützung, um deine Prozesse optimal auf Superchat abzustimmen und die Einrichtung professionell durchführen zu lassen? Unser Expertenteam analysiert gemeinsam mit dir deine aktuellen Prozesse und entwickelt maßgeschneiderte Lösungen für dich um das volle Potential von Superchat zu nutzen.
Kontaktiere dazu einfach unseren Support über das Fragezeichen rechts oben in Superchat und die Funktion "Support kontaktieren", um eine persönliche, kostenpflichtige Beratung zu vereinbaren.
Vernetzen & Lernen
Werde Teil unserer Community und tausche dich noch heute mit Branchenexperten aus! Wir bieten dir den idealen Ort, um neue Ideen zu sammeln, wertvolle Kontakte zu knüpfen und dich für deine nächsten Schritte mit Superchat inspirieren zu lassen.