Informatie over de SAM-hotline
De SAM-hotline biedt ondersteuning en hulp bij vragen en problemen van klanten. De hotline is beschikbaar van maandag tot en met donderdag van 8.30 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 17.30 uur, en op vrijdag van 8.30 tot 16.35 uur, en biedt effectieve ondersteuning om klanttevredenheid te garanderen. Het is belangrijk om te weten dat deze service niet beschikbaar is op feestdagen.
Voor assistentie, technische ondersteuning of om een klacht in te dienen, kunnen klanten contact opnemen met onze hotline op 07 44 92 13 00. We begrijpen het belang van vlotte en efficiënte communicatie en daarom is ons team getraind om precieze antwoorden te geven die zijn afgestemd op elke situatie.
Naast telefonische ondersteuning kunnen klanten ook contact met ons opnemen via e-mail op réclamation@sam.eu. Of je nu vragen, opmerkingen of specifieke zorgen hebt, ons team doet er alles aan om elk verzoek met de aandacht en toewijding te behandelen die het verdient. We streven ernaar om e-mails zo snel mogelijk te beantwoorden om een optimale klantervaring te garanderen.
De Sam-hotline is meer dan alleen een ondersteuningsdienst; het is een belofte voor kwaliteit en klanttevredenheid. We zijn er om je bij elke stap te begeleiden en te ondersteunen, om ervoor te zorgen dat jouw ervaring met onze diensten de beste is die je maar kunt zijn.
Niveau 1: Klantenservice/Live antwoord
Niveau 2: Hotline 4.0/oplossing binnen 4 uur
Niveau 3: Hotline 4.0 met technische ondersteuning en ondersteuning na verkoop
Niveau 4: Reparatie/Vervanging