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Ce sont les sujets que nous allons aborder dans cet article:
Quels sont les indicateurs de performance clés (KPI) du planning?
Les indicateurs de performance clés (KPI) sont des mesures sélectionnées qui apparaissent dans le planning pour aider à optimiser la planification. Ceci est fait en montrant des KPIs comme le pourcentage de salaire, les scores de planification, ou les budgets de vente et en surlignant les nombres en rouge quand les limites définies sont dépassées.
KPI de planification disponibles
Les KPI suivants peuvent être affichés dans le planning de chaque département. Certains KPI peuvent ne pas être disponibles en fonction des paramètres de prévision d'un département.
Ventes
L'indicateur des ventes montre les budgets de ventes pour différents jours et mois. Les ventes réelles, les budgets ou les prévisions de ventes sont indiqués par la couleur de fond.
Blanc: Budget des ventes
Bleu: Ventes prévues
Ventes horaires
La mesure des ventes horaires est un indicateur de sureffectif/sous-effectif et montre les ventes prévues par heure productive.
En fixant des limites supérieures et inférieures, vous définissez une fourchette de ventes acceptables par heure productive. Lorsque les ventes se situent en dehors de la fourchette, cela signifie qu'il y a trop ou trop peu d'employés et l'indicateur de performance clé sera surligné en rouge.
NB: Budget précédent/chiffre d'affaires par heure
% de salaire
Utilisez la métrique du % de salaire pour comprendre le rapport entre les ventes réelles/prévues et le salaire. De plus, ce KPI vous aide à savoir quand les coûts salariaux dépassent les limites salariales définies. Lorsque les équipes planifiées dépassent la limite, le KPI s'affiche en rouge.
La limite en % des salaires définit un coût maximum acceptable pour les salaires en pourcentage par rapport aux budgets de vente. La limite fixe appliquera la même limite pour chaque mois. Il est recommandé d'ajouter des budgets salariaux car une limite dynamique en % des salaires sera alors automatiquement calculée pour chaque mois en fonction des ventes et des budgets salariaux.
Flux (visiteurs/clients)
L'ICP du trafic montre les prévisions de trafic pour chaque jour et chaque mois. En fonction de la configuration des paramètres de prévision, les prévisions concernant les visiteurs ou les clients sont affichées.
Score de planification
Le score de planification indique dans quelle mesure vos heures planifiées s'écartent de la recommandation prévue par SameSystem. Par exemple, si une prévision quotidienne recommande 10 heures planifiées mais que 15 heures sont planifiées, le score de planification sera de 5.
Le KPI sera mis en évidence en rouge lorsque la limite définie est dépassée. Par exemple, si une limite (Déviation acceptable) est définie comme étant de 10 heures, le KPI du score de planification deviendra rouge lorsque la somme des heures surplanifiées et sous-planifiées dépassera 10.
Heures productives
This KPI shows a sum of productive hours per day and per month.
Les heures productives sont le nombre total d'heures planifiées dans une journée donnée lorsque la productivité réduite n'est pas utilisée. Si la productivité réduite est définie pour un employé, un titre, un groupe ou une tâche, les heures productives peuvent être inférieures au nombre réel d'heures planifiées.
KPIs et info-bulles par période/jour
Chaque KPI affiché dans l'en-tête du planning a également un KPI périodique qui affiche la moyenne ou la somme du KPI pour le mois donné.
En passant le curseur sur les cellules de période, une info-bulle s'affiche avec plus de détails pour cette période. Cliquez sur Shift/Control pour développer l'infobulle et voir plus de KPIs.
La même infobulle est également affichée pour chaque jour avec les KPI quotidiens.
Les KPI de planification du personnel dans l'infobulle doivent être compris comme suit:
Sous-effectif: Il s'agit de la somme des heures manquantes pour suivre le nombre d'heures prévu.
Sureffectif: Il s'agit de la somme de toutes les heures planifiées qui dépassent le nombre d'heures prévu et qui ne sont pas non plus destinées à des tâches.
Heures de tâches manquantes: Il s'agit du nombre d'heures de tâches créées qui n'ont pas encore été planifiées.
Toutes les heures de travail: Il s'agit de la somme de toutes les heures planifiées dans la journée.
Permission et accès
Pour modifier les indicateurs de performance clés (KPI) qui apparaissent dans l'en-tête du planning, accédez aux paramètres généraux ou aux paramètres du service. Consultez le guide de configuration des indicateurs clés de performance du planning si vous avez besoin d'instructions plus détaillées sur la manière de configurer les indicateurs clés de performance. Par défaut, les administrateurs et les directeurs régionaux peuvent gérer les paramètres généraux et les paramètres des départements. Les responsables d'atelier peuvent gérer leurs propres services si les paramètres généraux autorisent les dérogations.
De même, lorsque les informations salariales sont activées, elles ne sont visibles que par les responsables d'atelier, les responsables régionaux et les administrateurs. L'accès aux informations sur les salaires est géré par l'autorisation "Salaire"..
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