â Vous souhaitez garder le vĂ©hicule ?
Selon votre contrat, votre location se renouvelle automatiquement chaque mois (chaque période de facturation = 1 mois). Aucune action n'est requise de votre part si vous souhaitez conserver la voiture un mois de plus.
đ Vous souhaitez annuler votre location ? (Renouvellement mensuel)
Si vous avez un contrat Ă renouvellement mensuel, vous pouvez annuler Ă tout moment aprĂšs le premier mois, mais veillez Ă suivre ces Ă©tapes :
Annulez au moins 14 jours avant votre prochaine date de facturation.
Faites-le facilement via votre profil client sur le site web de Poppy Lease.
Assurez-vous que le véhicule soit restitué avant la fin de la période de facturation en cours.
â ïž Avertissement en cas d'annulation tardive : Si votre annulation nous parvient trop tard et que la voiture n'est pas restituĂ©e Ă temps, votre location sera automatiquement prolongĂ©e d'un mois supplĂ©mentaire.
â Rupture anticipĂ©e d'un contrat longue durĂ©e
Si vous mettez fin à un contrat Poppy Lease non flexible (d'une durée supérieure à 1 mois) avant la date de fin convenue, des frais d'annulation anticipée s'appliqueront. Ces frais couvrent deux éléments :
Frais des mois restants : Vous serez facturé 50 ⏠pour chaque mois complet restant sur votre contrat que vous n'utiliserez pas.
âAjustement de la remise : Comme les contrats plus longs bĂ©nĂ©ficient d'une remise mensuelle, une fin anticipĂ©e signifie la perte de cette remise. Nous vous facturerons un montant supplĂ©mentaire pour corriger la diffĂ©rence entre le prix remisĂ© que vous avez payĂ© et le prix mensuel standard pour la durĂ©e rĂ©elle de votre location.
đĄ Exemple : Si vous avez choisi un contrat de 9 mois mais que vous l'arrĂȘtez aprĂšs 3 mois, la tarification sera ajustĂ©e pour correspondre au tarif du contrat disponible le plus court suivant (par exemple : le tarif pour 6 mois).
đ Comment restituer le vĂ©hicule
Une fois votre annulation confirmée, notre équipe vous contactera pour programmer le rendez-vous de retour ou de reprise :
Retour gratuit Ă Vilvorde : Prenez rendez-vous pour ramener votre voiture du lundi au vendredi, entre 9h00 et 16h00.
Reprise à domicile (139 ⏠TVAC) : Nous récupérerons la voiture à votre adresse un jour de semaine qui vous convient.
đ Processus de restitution du vĂ©hicule
Ătape | Description |
Inspection | Avec notre Ă©quipe, vous inspecterez l'Ă©tat de la voiture. |
Documentation | Nous prenons des photos ensemble et les deux parties signent un rapport de contrĂŽle final final. |
Normes d'état | Nous utilisons les normes officielles Renta, qui sont la référence pour toutes les sociétés de location belges. Seuls les nouveaux dommages sont pris en compte ; ne vous inquiétez pas des anciennes rayures documentées lors du retrait. |
Remboursement caution | Votre caution complĂšte sera remboursĂ©e, moins les frais applicables Ă©ventuels pour : carburant manquant (le rĂ©servoir doit ĂȘtre plein), nettoyage, kilomĂštres supplĂ©mentaires ou nouveaux dommages. |
đ Besoin d'aide ?
âïž TĂ©lĂ©phone : +3225862044
đ§ E-mail : lease@poppy.be