✅ Vous souhaitez garder le véhicule ?
Selon votre contrat, votre location se renouvelle automatiquement chaque mois (chaque période de facturation = 1 mois). Aucune action n'est requise de votre part si vous souhaitez conserver la voiture un mois de plus.
🛑 Vous souhaitez annuler votre location ? (Renouvellement mensuel)
Si vous avez un contrat à renouvellement mensuel, vous pouvez annuler à tout moment après le premier mois, mais veillez à suivre ces étapes :
Annulez au moins 14 jours avant votre prochaine date de facturation.
Faites-le facilement via votre profil client sur le site web de Poppy Lease.
Assurez-vous que le véhicule soit restitué avant la fin de la période de facturation en cours.
⚠️ Avertissement en cas d'annulation tardive : Si votre annulation nous parvient trop tard et que la voiture n'est pas restituée à temps, votre location sera automatiquement prolongée d'un mois supplémentaire.
❌ Rupture anticipée d'un contrat longue durée
Si vous mettez fin à un contrat Poppy Lease non flexible (d'une durée supérieure à 1 mois) avant la date de fin convenue, des frais d'annulation anticipée s'appliqueront. Ces frais couvrent deux éléments :
Frais des mois restants : Vous serez facturé 50 € pour chaque mois complet restant sur votre contrat que vous n'utiliserez pas.
Ajustement de la remise : Comme les contrats plus longs bénéficient d'une remise mensuelle, une fin anticipée signifie la perte de cette remise. Nous vous facturerons un montant supplémentaire pour corriger la différence entre le prix remisé que vous avez payé et le prix mensuel standard pour la durée réelle de votre location.
💡 Exemple : Si vous avez choisi un contrat de 9 mois mais que vous l'arrêtez après 3 mois, la tarification sera ajustée pour correspondre au tarif du contrat disponible le plus court suivant (par exemple : le tarif pour 6 mois).
🚘 Comment restituer le véhicule
Une fois votre annulation confirmée, notre équipe vous contactera pour programmer le rendez-vous de retour ou de reprise :
Retour gratuit à Vilvorde : Prenez rendez-vous pour ramener votre voiture du lundi au vendredi, entre 9h00 et 16h00.
Reprise à domicile (139 € TVAC) : Nous récupérerons la voiture à votre adresse un jour de semaine qui vous convient.
🔍 Processus de restitution du véhicule
Étape | Description |
Inspection | Avec notre équipe, vous inspecterez l'état de la voiture. |
Documentation | Nous prenons des photos ensemble et les deux parties signent un rapport de contrôle final final. |
Normes d'état | Nous utilisons les normes officielles Renta, qui sont la référence pour toutes les sociétés de location belges. Seuls les nouveaux dommages sont pris en compte ; ne vous inquiétez pas des anciennes rayures documentées lors du retrait. |
Remboursement caution | Votre caution complète sera remboursée, moins les frais applicables éventuels pour : carburant manquant (le réservoir doit être plein), nettoyage, kilomètres supplémentaires ou nouveaux dommages. |
📞 Besoin d'aide ?
☎️ Téléphone : +3225862044
📧 E-mail : lease@poppy.be