После отмены подписки новые списания невозможны по техническим причинам.
Если вы обнаружили новые списания, это может быть связано со следующими причинами:
Вы не отменили подписку
В зависимости от платформы, на которой вы оформили подписку для использования, она может не отображаться в списке подписок App Store или Google Play и, соответственно, не может быть отменена напрямую через эти сервисы. Удаление приложения также не отменяет подписку.
Для корректной отмены подписки следуйте инструкциям в статье Как отменить подписку.
У вас несколько подписок
Возможно, у вас оформлено несколько подписок, и списание произошло за другую активную подписку. Чтобы проверить наличие других активных подписок, свяжитесь с нашей службой поддержки:
Перейдите во вкладку Я.
Нажмите Настройки профиля.
Выберите Задать вопрос.
Вы отменили подписку после списания средств
Чтобы избежать списаний, отмените подписку как минимум за 24 часа до её продления.
Если вы отмените подписку в день её продления, система всё равно может обработать платёж, так как подписка была активна на момент продления. Платёж также может отобразиться в вашем аккаунте позже, хотя был обработан ранее.
Если вам нужна помощь, свяжитесь с нами одним из следующих способов:
На нашем сайте: Воспользуйтесь виджетом
в правом нижнем углу или нажмите кнопку Свяжитесь с нами.
В приложении: Перейдите в раздел Я > Настройки профиля > Задать вопрос, чтобы связаться с нашей службой поддержки.
Свяжитесь со службой поддержки по электронной почте: support@myorganicapps.com.