Importante: excluir o aplicativo ou sua conta não cancela automaticamente a assinatura.
Lamentamos saber que você está pensando em sair, mas estamos aqui para ajudar. Para evitar cobranças futuras, recomendamos que o cancelamento seja feito com pelo menos 24 horas de antecedência à data de renovação.
O processo de cancelamento pode variar de acordo com a plataforma em que a assinatura foi realizada. Veja abaixo como fazer:
Cancelar pelo aplicativo
Você pode cancelar sua assinatura diretamente pelo app. Para isso:
Vá até a aba Eu.
Toque no ícone de engrenagem no canto superior direito.
Selecione Gerir a subscrição.
Observação: se essa opção não aparecer, é possível que você esteja conectada a uma conta gratuita. Saia da conta atual e entre novamente com a conta paga. Consulte também o artigo: O que fazer se o app solicitar pagamento novamente?.
Cancelar com a ajuda do suporte
Se estiver com dificuldades ou quiser confirmar se a assinatura foi cancelada corretamente:
Vá até a aba Eu.
Toque em Centro de ajuda e suporte.
Selecione Contato com o suporte.
Você também pode enviar um e-mail para: support@myorganicapps.com.
Cancelar pela App Store ou Google Play
Se você assinou pela App Store, cancele usando este link ou nas configurações do seu ID Apple.
Se você assinou pelo Google Play, cancele por este link ou diretamente no app da Google Play Store.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de suporte, fale com a gente:
No app: vá em Eu > Configurações de perfil > Obter ajuda para entrar em contato com nossa equipe.
No site: use o widget
no canto inferior direito ou clique no botão Entre em Contato Conosco.
Por e-mail: support@myorganicapps.com.