Importante: excluir o aplicativo ou a conta não cancela automaticamente a sua assinatura.
Lamentamos que você esteja nos deixando, mas estamos aqui para ajudar. Para evitar cobranças futuras, cancele sua assinatura com pelo menos 24 horas de antecedência à data de renovação.
O processo pode variar de acordo com a plataforma onde a assinatura foi feita:
Cancelar pela App Store ou Google Play
Se você assinou pela App Store, cancele por este link ou nas configurações do seu ID Apple.
Se você assinou pelo Google Play, cancele por este link ou pelo app da Google Play Store.
Cancelar pelo aplicativo
Você também pode cancelar diretamente pelo app. Veja como:
Vá até a aba Eu.
Toque no ícone de engrenagem no canto superior direito.
Toque em Gerir a subscrição.
Observação: se essa opção não aparecer, você pode estar conectada a uma conta gratuita. Saia e entre novamente com a sua conta paga. Consulte o artigo O que fazer se o app solicitar pagamento novamente?.
Cancelar com a ajuda do suporte
Se estiver com dificuldades ou quiser confirmar se sua assinatura foi cancelada:
Vá até a aba Eu.
Toque em Centro de ajuda e suporte.
Toque em Contato com o suporte.
Ou envie um e-mail para support@myorganicapps.com.
Se precisar de ajuda, entre em contato com a gente das seguintes formas:
No site: Use o widget
no canto inferior direito ou clique no botão Entre em Contato Conosco.
No app: Vá em Eu > Configurações de perfil > Obter ajuda para falar com nossa equipe de suporte.
Entre em contato com o suporte por e-mail: support@myorganicapps.com.