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Como cancelar sua assinatura

Anna avatar
Escrito por Anna
Atualizado há mais de uma semana

Importante: excluir o aplicativo ou a conta não cancela automaticamente a sua assinatura.

Lamentamos que você esteja nos deixando, mas estamos aqui para ajudar. Para evitar cobranças futuras, cancele sua assinatura com pelo menos 24 horas de antecedência à data de renovação.

O processo pode variar de acordo com a plataforma onde a assinatura foi feita:

Cancelar pela App Store ou Google Play

  • Se você assinou pela App Store, cancele por este link ou nas configurações do seu ID Apple.

  • Se você assinou pelo Google Play, cancele por este link ou pelo app da Google Play Store.

Cancelar pelo aplicativo

Você também pode cancelar diretamente pelo app. Veja como:

  1. Vá até a aba Eu.

  2. Toque no ícone de engrenagem no canto superior direito.

  3. Toque em Gerir a subscrição.

Observação: se essa opção não aparecer, você pode estar conectada a uma conta gratuita. Saia e entre novamente com a sua conta paga. Consulte o artigo O que fazer se o app solicitar pagamento novamente?.

Cancelar com a ajuda do suporte

Se estiver com dificuldades ou quiser confirmar se sua assinatura foi cancelada:

  1. Vá até a aba Eu.

  2. Toque em Centro de ajuda e suporte.

  3. Toque em Contato com o suporte.

Ou envie um e-mail para support@myorganicapps.com.

Se precisar de ajuda, entre em contato com a gente das seguintes formas:

  • No site: Use o widget no canto inferior direito ou clique no botão Entre em Contato Conosco.

  • No app: Vá em Eu > Configurações de perfil > Obter ajuda para falar com nossa equipe de suporte.

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