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Como restaurar sua compra

Anna avatar
Escrito por Anna
Atualizado esta semana

Se você comprou uma assinatura pela App Store ou Google Play e o aplicativo solicitar que você pague novamente após o login, siga estas etapas para restaurá-la:

  1. Role até a parte inferior da tela de pagamento.

  2. Toque em Restaurar compras.

Passos adicionais

Se um grande "X" aparecer na tela após seguir esses passos, tente o seguinte:

  1. Toque algumas vezes no canto superior esquerdo para fechar a tela de pagamento.

  2. Vá para Configurações de perfil.

  3. Role para baixo e toque em Restaurar assinatura.

Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte para mais assistência.

Você pode entrar em contato conosco das seguintes formas:

  • No nosso site: Use o widget no canto inferior direito ou clique no botão Entre em Contato Conosco.

  • No app: Vá para Eu > Configurações de perfil > Obter ajuda para entrar em contato com nossa equipe de suporte.

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