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Por que sua assinatura foi renovada automaticamente?

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Escrito por Anna
Atualizado esta semana

Nosso aplicativo funciona com um modelo de assinatura, o que significa que você paga antecipadamente pelo plano escolhido, que será renovado automaticamente até que você decida cancelá-lo.

Importante: Excluir o app ou sua conta não cancela sua assinatura. Além disso, dependendo da plataforma onde você comprou a assinatura, ela pode não aparecer na sua lista de assinaturas da App Store ou Google Play e, portanto, talvez não seja possível cancelá-la diretamente por lá.

Para evitar cobranças na próxima renovação, cancele sua assinatura pelo menos um dia antes da data de renovação.

Para instruções detalhadas sobre como cancelar, consulte nosso artigo Como cancelar sua assinatura.

Se precisar de ajuda, entre em contato com a gente das seguintes formas:

  • No nosso site: Use o widget no canto inferior direito ou clique no botão Entre em Contato Conosco.

  • No app: Vá em Eu > Configurações de perfil > Obter ajuda para falar com nossa equipe de suporte.

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