Importante: eliminare l’app o l’account non comporta la cancellazione automatica dell’abbonamento.
Ci dispiace che tu abbia deciso di interrompere l’uso della piattaforma, ma siamo qui per aiutarti. Per evitare addebiti futuri, ti consigliamo di annullare l’abbonamento almeno 24 ore prima della data di rinnovo.
Il metodo per annullare dipende dalla piattaforma tramite cui hai effettuato l’acquisto:
Annullare dall’app
Puoi annullare l’abbonamento direttamente dall’app. Ecco come:
Vai alla scheda Io.
Tocca l’icona a forma di ingranaggio in alto a destra.
Seleziona Gestire l’abbonamento.
Nota: se non visualizzi l’opzione Gestire l’abbonamento, è possibile che tu abbia effettuato l’accesso con un account gratuito. In questo caso, esci e accedi con l’account associato all’abbonamento attivo. Per maggiori informazioni, consulta anche l’articolo Cosa fare se l’app chiede di pagare di nuovo.
Annullare tramite il supporto
Hai bisogno di assistenza o vuoi verificare che l’abbonamento sia stato annullato correttamente?
Vai alla scheda Io.
Tocca Centro di assistenza e supporto.
Tocca Contatta il supporto.
Oppure puoi scriverci direttamente all’indirizzo: support@myorganicapps.com.
Annullare tramite App Store o Google Play
Se hai acquistato tramite App Store, puoi annullare l’abbonamento da questo link oppure dalle impostazioni del tuo ID Apple.
Se hai acquistato tramite Google Play, puoi annullarlo da questo link oppure direttamente nell’app Google Play Store.
Hai bisogno di aiuto? Siamo a tua disposizione. Puoi contattarci in diversi modi:
Nell’app: vai su Io > Impostazioni profilo > Ottenere aiuto per scrivere al nostro team.
Sul sito web: usa il widget
nell’angolo in basso a destra oppure clicca su Contattaci.
Via e-mail: scrivici a support@myorganicapps.com.