Se l’app ti chiede di acquistare un nuovo abbonamento anche se hai già pagato, è possibile che tu abbia creato un nuovo account gratuito per errore.
Ecco come uscire dall’account gratuito e accedere a quello a pagamento:
Tocca 3–5 volte l’angolo in alto a sinistra dello schermo per chiudere la schermata di pagamento.
Vai alla sezione Io.
Tocca l’icona delle impostazioni in alto a destra.
Scorri verso il basso e tocca Disconnetti.
Tocca Inizia.
Seleziona Sì, ho già un account.
Inserisci e-mail e password.
Se non hai creato una password
Nessun problema! Puoi comunque accedere al tuo account a pagamento seguendo questi passaggi:
Tocca Inizia.
Seleziona Sì, ho già un account.
Tocca Password dimenticata?.
Inserisci l’indirizzo e-mail con cui ti sei registrato/a.
Riceverai un link per reimpostare la password. Controlla la posta in arrivo, il cestino e lo spam.
Importante: il link per reimpostare la password funziona solo su smartphone e tablet.
Ecco una guida animata con i passaggi descritti sopra:
Se hai bisogno di aiuto, puoi contattarci nei seguenti modi:
Sul nostro sito web: Usa il widget
nell’angolo in basso a destra oppure fai clic sul pulsante Contattaci.
Nell’app: vai su Io > Impostazioni profilo > Ottenere aiuto per contattare il nostro team di assistenza.
Contatta il supporto via e-mail: support@myorganicapps.com.