Aunque lamentamos mucho verte partir, estamos aquí para ayudarte a darte de baja fácilmente de nuestra aplicación.
Compras en App Store. Cancela a través de la configuración de tu ID de Apple al menos 24 horas antes de que finalice tu periodo de prueba o suscripción.
Compras en Play Store. Cancela a través de la configuración de Play Store al menos 24 horas antes de que finalice tu periodo de prueba o suscripción.
Si te suscribiste a través de nuestro sitio web, puedes cancelar tu suscripción directamente en la aplicación o contactando con el soporte. Vamos a aprender cómo hacerlo.
Cancelar dentro de la aplicación
Vaya a la pestaña Yo y pulse Configuración (icono de engranaje).
Pulse Gestionar la suscripción.
Qué hacer si no existe la opción Gestionar la suscripción
Si no encuentras la opción Gestionar la suscripción, es que no has iniciado sesión en tu cuenta de pago. Necesitas acceder a ella para cancelar tu suscripción dentro de la aplicación, así que aquí te explicamos cómo hacerlo: Acabo de pagar. ¿Cómo accedo a mi plan?
Si pulsas la opción Gestionar la suscripción y te redirige a la App Store, también significa que tienes que iniciar sesión en tu cuenta de pago utilizando tu dirección de correo electrónico como método de acceso inicial.
Vaya a la pestaña Yo y pulse Configuración (icono de engranaje).
Pulse Salir.
1. Pulse Empezar.
2. Seleccione Sí, ya tengo una cuenta. Inicie sesión con el correo electrónico y la contraseña establecidos durante el registro.
Esto es lo que debes hacer si no recuerdas tu contraseña:
Pulse ¿Olvidaste la contraseña? o Inicio de sesión sin contraseña.
Introduce tu correo electrónico y comprueba tu bandeja de entrada: recibirás un enlace de restablecimiento o un código de un solo uso.
Cancelar a través del servicio de asistencia
Vaya a la pestaña Yo.
Debajo de su nombre, pulse Centre de ayuda y asistencia.
O contáctenos en support@myorganicapps.com.
Sentimos que te vayas, pero siempre serás bienvenido para volver a buscar nuevos retos.
Si necesita ayuda, puede ponerse en contacto con nosotros de las siguientes maneras:
En nuestro sitio web: Utilice el widget
de la esquina inferior derecha o haga clic en el botón Contacte con nosotros.
En la aplicación: Ve a Yo > Configuración del perfil > Obtener ayuda para ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Póngase en contacto con el Soporte por correo electrónico: support@myorganicapps.com