Aquí te explicamos cómo puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte si necesitas ayuda con tu cuenta, tu plan o tu suscripción.
Contactar con soporte a través del chat
Esta es la forma más cómoda y rápida de recibir ayuda y resolver la mayoría de los problemas. Toca el icono del chat 
en la esquina inferior derecha de la pantalla para abrir la conversación:
Haz tu pregunta: nuestro chatbot te ayudará o te pondrá en contacto con un agente de soporte.
Otras formas de contactar con soporte
En la app
También puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la app:
Ve a la pestaña Yo.
Toca Centro de ayuda y asistencia.
Selecciona Contacte con el soporte → Mensajes.
Crea un mensaje nuevo.
O bien:
Ve a la pestaña Yo.
Abre Ajustes del perfil.
Toca Obtener ayuda → Contacte con el soporte → Mensajes.
Crea un mensaje nuevo.
En nuestro sitio web
Visita myorganicapps.com y elige una de las siguientes opciones:
Toca Contáctenos en la parte superior de la pantalla.
O bien:
Desplázate hasta la sección Ayuda en la parte inferior de la pantalla y toca Contáctenos.
Por correo electrónico
Siempre puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico a support@myorganicapps.com.
Al escribirnos, incluye por favor:
una descripción clara de tu problema o solicitud
la dirección de correo electrónico que usaste para tu compra
una captura de pantalla de la transacción que muestre:
fecha y hora
importe de la transacción
los últimos cuatro dígitos de la tarjeta utilizada
nombre del destinatario
Si pagaste a través de PayPal, incluye por favor:
el correo electrónico vinculado a tu cuenta de PayPal
tu ID de transacción y tu ID de perfil
Proporcionar estos datos nos ayuda a encontrar tu suscripción y resolver tu solicitud más rápido.
Nuestro equipo de soporte se esfuerza por responder a todas las consultas lo antes posible. Si no has recibido respuesta en un plazo de 18 horas, revisa por favor tu carpeta de spam o correo no deseado.