Zum Hauptinhalt springen

So stellst du deinen Kauf wieder her

Anna avatar
Verfasst von Anna
Diese Woche aktualisiert

Wenn du ein Abonnement über den App Store oder Google Play gekauft hast und die App dich nach dem Anmelden erneut zur Zahlung auffordert, folge diesen Schritten, um dein Abonnement wiederherzustellen:

  1. Scrolle nach unten auf dem Zahlungsbildschirm.

  2. Tippe auf Käufe wiederherstellen.

Zusätzliche Schritte

Falls nach diesen Schritten ein großes „X“ auf deinem Bildschirm erscheint, probiere Folgendes:

  1. Tippe mehrmals in die obere linke Ecke, um den Zahlungsbildschirm zu schließen.

  2. Gehe zu den Profil-Einstellungen.

  3. Scrolle nach unten und tippe auf Abonnement wiederherstellen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere bitte unser Support-Team, um Hilfe zu erhalten.

Du kannst uns auf folgende Weise kontaktieren:

  • Auf unserer Website: Verwende das Widget in der rechten unteren Ecke oder klicke auf Kontaktiere uns.

  • In der App: Gehe zu Ich > Profil-Einstellungen > Hilfe erhalten, um unser Support-Team zu kontaktieren.

Hat dies deine Frage beantwortet?