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Wie können Sie das Support-Team kontaktieren?

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Verfasst von Nancy
Diese Woche aktualisiert

Hier erfahren Sie, wie Sie unser Support-Team erreichen können, wenn Sie Hilfe zu Ihrem Konto, Ihrem Plan oder Ihrem Abonnement benötigen.

Support über das Chat-Widget kontaktieren

Dies ist der bequemste und schnellste Weg, Unterstützung zu erhalten und die meisten Probleme zu lösen. Tippen Sie auf das Chat-Widget in der unteren rechten Ecke des Bildschirms, um den Chat zu öffnen:

Stellen Sie Ihre Frage – unser Chatbot wird Ihnen helfen oder Sie mit einem Support-Mitarbeiter verbinden.

Weitere Möglichkeiten, den Support zu kontaktieren

In der App

Sie können uns auch direkt über die App erreichen:

  1. Gehen Sie zum Tab Ich.

  2. Tippen Sie auf Hilfe & Support Center.

  3. Wählen Sie Kontakt Support → Nachrichten.

  4. Erstellen Sie eine neue Nachricht.

Alternativ:

  1. Gehen Sie zum Tab Ich.

  2. Öffnen Sie Profil-Einstellungen.

  3. Tippen Sie auf Hilfe erhalten → Kontakt Support → Nachrichten.

  4. Erstellen Sie eine neue Nachricht.

Auf unserer Website

Besuchen Sie myorganicapps.com und wählen Sie eine der folgenden Optionen:

  • Tippen Sie oben auf dem Bildschirm auf Kontaktiere uns.

Oder

  • Scrollen Sie zum Bereich Hilfe am unteren Rand der Seite und tippen Sie auf Kontaktiere uns.

Per E-Mail

Sie können uns jederzeit per E-Mail unter support@myorganicapps.com erreichen.

Wenn Sie uns eine E-Mail schreiben, fügen Sie bitte Folgendes hinzu:

  • eine klare Beschreibung Ihres Problems oder Anliegens

  • die E-Mail-Adresse, mit der Sie den Kauf getätigt haben

  • einen Screenshot der Transaktion mit folgenden Angaben:

    • Datum und Uhrzeit

    • Transaktionsbetrag

    • die letzten vier Ziffern der verwendeten Karte

    • Name des Empfängers

Wenn Sie über PayPal bezahlt haben, fügen Sie bitte Folgendes hinzu:

  • die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem PayPal-Konto verknüpft ist

  • Ihre Transaktions-ID und Profil-ID

Durch diese Angaben können wir Ihr Abonnement schneller finden und Ihr Anliegen zügiger bearbeiten.

Unser Support-Team bemüht sich, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Wenn Sie innerhalb von 18 Stunden keine Antwort erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

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