Pour les utilisateurs de l'espace client mylight150
Vous pouvez modifier votre adresse e-mail en autonomie depuis votre espace client.
Modifier son nom sur son contrat :
1. Se rendre sur la section Contrat et cliquer sur ➡️ à côté de son Prénom Nom.
2. Cliquer sur le stylo pour modifier les informations du contractant
3. Déposer une pièce d'identité valide (CNI, passeport ou permis de conduire), recto et verso.
4. Votre demande est bien en cours de traitement et sera validée prochainement par notre équipe support.
⚠️ Cette modification permet de corriger une erreur sur le nom ou le prénom. En cas de changement du titulaire du contrat, merci de contacter via le formulaire ci-dessous le support client.
Des pièces justificatives sont nécessaires pour les demandes suivantes :
En cas de modification de votre situation familiale : attestation sur l’honneur
Reprise du contrat par le co-contractant en cas de décès : avis de décès
ℹ️ En cas de décès, la modification nécessite une nouvelle mise en service auprès de votre gestionnaire de réseau, Enedis. Il faudra résilier le contrat actuel et souscrire à un nouveau.
Ajouter / supprimer un co-contractant :
1) Cliquer sur le bouton ➕
2. Renseigner le prénom et le nom de votre co-contractant
3. Le co-contractant est ajouté et est déjà visible sur le justificatif de domicile
4. Vous pouvez le supprimer à tout moment en cliquant sur 🗑️
Pour les utilisateurs des espaces clients MyHome & MYL2.0
À date, il n'est pas encore possible de modifier en autonomie ces informations depuis votre espace client, mais nous y travaillons.
Les demandes doivent être faites via notre formulaire de contact ci-dessous. Nos agents traiteront votre demande au plus vite.
Voici les demandes disponibles :
Modification du nom, prénom ou adresse du titulaire du contrat
Ajout d'un co-contractant
Changement de situation familiale : PACS / mariage / divorce
Des pièces justificatives sont nécessaires pour les demandes suivantes :
En cas de modification de votre situation familiale : attestation sur l’honneur
Changement de nom de famille : justificatif de changement de situation
Reprise du contrat par le co-contractant en cas de décès : avis de décès
ℹ️ En cas de décès, la modification nécessite une nouvelle mise en service auprès de votre gestionnaire de réseau, Enedis. Il faudra résilier le contrat actuel et souscrire à un nouveau.