¿Qué debo hacer si faltan componentes en mi pedido recibido?

Si el pedido está incompleto, es necesario informar del problema a nuestro Servicio de Atención al Cliente en un plazo de 5 días desde la recepción.
​
Para ello, debes abrir una reclamación desde el área de pedidos MyOrder. Para acceder, introduce la palabra ORDER seguida del número de pedido sin espacios. A continuación, selecciona la opción "Informar de un problema" junto al/los producto/s afectado/s y completa los campos requeridos, adjuntando las siguientes imágenes:
​
Foto del producto (detalle de los componentes faltantes o incorrectos)
​
Etiqueta del producto (código del fabricante) colocada en el embalaje (una por cada bulto recibido)
​
Como alternativa, también puedes enviar un correo electrónico a claims@mohd.it, indicando los datos del pedido (correo electrónico y número de pedido) y adjuntando las imágenes solicitadas.
​
Es imprescindible conservar los embalajes y productos hasta que se realice la sustitución o hasta recibir una confirmación por parte de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
​
Es importante enviar todas las imágenes requeridas. La falta de información necesaria podría ocasionar retrasos en la resolución del problema.
​
Nuestro equipo gestionará la reclamación lo antes posible y enviará una actualización por correo electrónico con el resultado del procedimiento, o una solicitud de información o imágenes adicionales si fuese necesario.
​
Consulta la información completa en la página Garantía y Reclamaciones.