• Har din generasjon 3 enhet vært tilkoblet tidligere må du ta en resett av enheten. Dette finner du egne artikler
Sørg for at din telefon har blåtann (Bluetooth) og posisjonstjenester aktivert.
• Sørg for at smart WiFi eller lignende ikke er aktivert på din WiFi ruter. Nettverket kan enten være rent 2,4 ghz eller 2,4/5 ghz. Et rent 5 ghz nettverk vil dessverre ikke fungere.
Brannmur:
Brannmurport NTP: 123 (UDP), 443 (TCP/IP, TLS), 80 (HTTP), 8883 (TCP/IP) må være åpen (ingress og egress) Dette er som regel åpent som standard.
• Om du har en telefon som er tildelt av jobben hvor sikkerhet er viktig så hender det at slike telefoner er restriktive med tanke på hva slags kommunikasjon den tillater. Vi anbefaler at du bruker en privat telefon som ikke har ekstra sikkerhet.
https://www.youtube.com/watch?v=gZyYN9pVetY
Vanlig oppkoblingsmetode:
Trykke på + tegnet øverst i høyre hjørne av start skjermen på appen -> Ny enhet -> Velg produktet ditt -> Velg riktig generasjon -> Følg anvisningen som står på appen nøye.
Klarer du fremdeles ikke å koble til?
Ta kontakt med oss og gi så mye informasjon som mulig. Send oss bilde av produktmerkingen og all relevant informasjon som kan være til hjelp for å få enheten din koblet til.