Si vous devez signaler un retour effectué par le client après que la commande a été livrée manuellement sur le portail, vous pouvez le faire à partir de la section "Commandes".
Cliquez sur la commande que vous souhaitez modifier pour accéder aux détails de la commande et aux options de gestion.
Cliquez sur le bouton "Articles de retour"
Pour votre commodité, vous verrez toujours apparaître la somme du montant à rembourser au client et du montant à facturer.
Cliquez sur « Confirmer le remboursement » pour enregistrer les modifications. Le client recevra un courriel l'informant de la modification et le plan de paiement sera adapté au nouveau montant que vous avez indiqué. Les remboursements seront effectués automatiquement, le cas échéant.