Stappen voor probleemoplossing
Controleer uw map met ongewenste e-mail/spam op een e-mail met het onderwerp "Reset your password instructions" (Instructies voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord).
Voeg @mercell.com toe aan uw lijst met veilige afzenders/contactpersonen.
Zet @mercell.com op de whitelist voor uw organisatie. Hiervoor heeft u mogelijk hulp nodig van uw IT-afdeling.
Probeer uw wachtwoord opnieuw in te stellen, voor het geval u een typfout heeft gemaakt.
Opmerking: Als de instructies niet binnen 10 minuten in uw inbox of spam-map zijn afgeleverd, maak dan een ticket aan bij uw lokale supportteam.
Artikelref: 060120261019