Desasignar servicios de una ruta
Hay situaciones en las que necesitarás quitar uno o varios servicios de una ruta ya planificada, por ejemplo por aplazamiento del servicio (el servicio/la ruta se decide posponer antes de salir a ruta y se debe liberar para replanificar más adelante.)
Si necesitas quitar uno o varios servicios de una ruta ya planificada, puedes hacerlo desde Seguimiento:
Entra en Seguimiento y localiza la ruta.
Selecciona Modificar ruta.
Marca los servicios que quieras desasignar.
Confirma la desasignación.
Importante: si desasignas todos los servicios de una ruta, esta se queda vacía y se elimina automáticamente.
¿Desasignar o marcar como incidencia?
¿Desasignar o marcar como incidencia?
Si el servicio no se ha podido completar durante el reparto (el conductor ya estaba en ruta e intentó la entrega), lo correcto es marcarlo como incidencia desde la app o el panel, no desasignarlo. Reserva la desasignación para los casos en los que el servicio todavía no ha salido a reparto y necesitas moverlo a otra ruta o planificación.
¿Desasignar o reasignar directamente a otro conductor?
¿Desasignar o reasignar directamente a otro conductor?
Si lo único que necesitas es mover el servicio a la ruta de otro conductor, puedes hacerlo directamente con la opción de reasignar, sin pasar por desasignar. Te conviene desasignar en su lugar cuando el servicio no va a entrar en ninguna ruta de inmediato (por ejemplo, se aplaza, o vas a recolocarlo más tarde).
Volver a asignar los servicios desasignados
Tienes dos formas de recuperar esos servicios:
Opción 1 — Añadir servicios (API)
Entra en Añadir servicios - API y marca los servicios que aparecen como desasignados. Quedarán disponibles para incluirlos en una nueva ruta.
Opción 2 — Cargar de nuevo el Excel
Si prefieres recuperarlos por carga de datos, sube de nuevo el Excel con esos servicios y aparecerán disponibles para planificar, si en el Excel hay servicios que se han despachado y no se han desasignado no se subirán nuevamente.