Karos biedt diensten aan voor het organiseren van carpoolmogelijkheden. Het platform brengt automobilisten in contact met passagiers langs een vooraf bepaalde woon-werkroute. Wanneer geregistreerde bestuurders en passagiers in dezelfde richting reizen, kunnen zij een rit en de daarbij horende gebruikskosten delen.

De websites die beschikbaar zijn op www.karos.fr, www.karos.es, www.goflux.de (hierna gezamenlijk aangeduid als de “Site”) worden uitgegeven door de vennootschap Karos Mobility Société par Actions Simplifiée, gevestigd te 10 rue de la Paix, 75002 Parijs, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Versailles onder nummer 802 798 975, en bereikbaar via telefoonnummer 01 84 19 17 70 (hierna “Karos”).

De “Applicatie” verwijst naar de mobiele applicaties Karos en goFLUX, uitgegeven door Karos Mobility.

Deze algemene voorwaarden (hierna de “AV”) zijn van toepassing op alle inhoud van de Site en de Applicatie (hierna gezamenlijk de “Interfaces”) evenals op alle Diensten. Zij regelen de rechtsverhoudingen die verband houden met het gebruik van de Diensten. Het gebruik van de Interfaces en Diensten door Leden is onderworpen aan de aanvaarding van de AV die gelden op het moment van hun registratie in de Applicatie.

Karos is als enige verantwoordelijk voor het exploiteren van en het verlenen van toegang tot de Applicatie. In het bijzonder bezit Karos geen voertuigen, gebruikt zij deze niet, levert of beheert zij deze niet, en biedt zij zelf geen ritten aan via de Applicatie. Karos levert geen vervoersdiensten en treedt niet op als vervoersoperator; zij stelt enkel de Applicatie ter beschikking als middel om carpoolverbindingen te faciliteren.

Indien de Gebruiker toegang tot de Applicatie verkrijgt via een partner van Karos (bijv. een werkgever of een vervoersautoriteit) of via een versie met aangepaste branding, zijn deze AV eveneens van toepassing. Zoals hierboven vermeld, fungeert Karos uitsluitend als intermediair tussen Gebruikers en, ten aanzien van de partner, als dienstverlener.

Onder geen beding wordt Karos partij bij enige rechtsverhouding — ongeacht de aard daarvan — tussen de partner en de Gebruikers die via de interface van de partner toegang krijgen tot de Applicatie. Dit geldt onder meer voor arbeidsrelaties, dienstverlening, commissies of enige andere rechtsverhoudingen.

Eventuele voordelen die door de partner worden verstrekt (bijv. bonussen, speciale aanbiedingen, promoties, beloningen) vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de partner. Karos heeft hierop geen invloed en is geen partij bij dergelijke overeenkomsten, tenzij Karos de betreffende materialen of promoties zelf heeft geleverd.

Voor alle informatie met betrekking tot het gebruik van of de toegang tot de Diensten kunt u contact opnemen met Karos via een van de in de rubriek “Contact” vermelde e-mailadressen of via de hulprubriek die beschikbaar is op de Interfaces.

Voor de toepassing van deze voorwaarden:

Via de Interfaces stelt Karos Leden met overlappende gebruikelijke of aangekondigde routes in staat een gedeelde Rit te organiseren en voor ieder van hen een Traject uit te voeren onder de voorwaarden van de aanvragen die worden voorgesteld via Optimalisatie (Vertrekpunt, Ontmoetingspunt, Afstappunt, Aankomstpunt, gewenste vertrektijd(en), eenmalig of terugkerend, enz.), en indien van toepassing, in overeenstemming met de door het Lid geselecteerde criteria (roken of niet-roken, huisdieren of geen huisdieren, enz.), na wederzijdse bevestiging door de betrokken Leden.

Karos stelt Leden ook in staat om vóór en, indien van toepassing, na een Rit met elkaar te communiceren, beoordelingen te geven, in het bijzonder over andere Leden na een Rit, en te reageren op opmerkingen op de Interfaces.

Karos kan ook informatie aan Leden verstrekken en artikelen publiceren op de Interfaces.

De AV worden aangegaan tussen het Lid en Karos bij de uitdrukkelijke aanvaarding door het Lid op het moment van registratie in de Applicatie, en blijven van kracht totdat zij door een van beide partijen worden beëindigd onder de voorwaarden die zijn uiteengezet in artikel 15 van deze AV.

Het aanmaken van een Account op de Interface onder de voorwaarden vermeld in het onderstaande artikel (hierna het “Account”) is een voorwaarde voor het Lid om toegang te krijgen tot en/of gebruik te maken van de Diensten.

Zodra de Applicatie is gedownload en het Account is aangemaakt, en op voorwaarde dat het Lid is ingelogd op zijn/haar Account, kan het Lid toegang krijgen tot alle Diensten die door Karos via de Interfaces worden aangeboden, waaronder het organiseren van Trajecten en Ritten met andere Leden, het communiceren met andere Leden, het ontvangen van informatie, enz.

De apparatuur (computers, smartphones, tablets, software,

telecommunicatiemiddelen, enz.) die toegang geeft tot de Interfaces en Diensten is de verantwoordelijkheid van de Leden, evenals de eventuele communicatiekosten die voortvloeien uit het gebruik ervan.

Het aanmaken van een Account is gratis voor het Lid, uitsluitend voorbehouden aan personen van minimaal 18 jaar die volledig handelingsbekwaam zijn, en onderworpen aan de aanvaarding van de AV. Door zich te registreren bevestigen Leden dat zij minstens 18 jaar oud zijn.

Er mag alleen maar één Account worden aangemaakt per e-mailadres en telefoonnummer. Karos kan profielgegevens (bijv. telefoonnummer, identiteitsbewijs) verifiëren met het oog op transparantie, fraudepreventie of het opbouwen van vertrouwen. Karos garandeert echter niet de juistheid of geldigheid van de geverifieerde gegevens. Karos behoudt zich het recht voor elk Account te schorsen in geval van meerdere aanmaken door dezelfde persoon of bij valse identiteit. Het aanmaken van een tweede account — hetzij onder de eigen naam, hetzij onder de naam van een ander of met gebruik van een pseudoniem — is strikt verboden.

Na het downloaden van de Applicatie via de betreffende appstores kan een Account worden aangemaakt door:

Het Lid verbindt zich ertoe uitsluitend juiste en waarheidsgetrouwe informatie en persoonsgegevens te verstrekken. In het bijzonder verbindt het zich ertoe zich niet voor te doen als een ander en Karos onverwijld op de hoogte te stellen van wijzigingen in de tijdens de registratie verstrekte informatie en persoonsgegevens (met uitzondering van facultatieve velden), en, indien van toepassing, deze informatie zelf actueel te houden in de profielbeheerfunctie van de Interfaces. Updates kunnen te allen tijde worden uitgevoerd.

Door een Account aan te maken kunnen geregistreerde Leden openbare carpooladvertenties plaatsen en andere geregistreerde Leden contacteren om een Rit aan te bieden of te reserveren. Advertenties en openbare profielgegevens van Leden zijn openbaar zichtbaar — ook voor Leden zonder account — maar alleen geregistreerde Leden kunnen Ritten boeken of aanbieden.

De verificatie van het Account kan door het Lid worden uitgevoerd zodra de Applicatie is geïnstalleerd, via de tab “mijn account verifiëren”, met gebruikmaking van het e-mailadres of telefoonnummer dat tijdens de registratie is opgegeven.

Bij het aanmaken van hun Account moet het Lid een e-mailadres of, indien van toepassing, een mobiel telefoonnummer en een wachtwoord kiezen die uniek zijn voor hem/haar (hierna gezamenlijk de “Identificatiemiddelen”) en moet het tevens zijn/haar telefoonnummer verstrekken. De Identificatiemiddelen moeten voldoende veilig zijn en worden op een beveiligde manier aan Karos doorgegeven.

De voornaam en de eerste letter van de achternaam van het Lid (de “Karos-identiteit”), met uitsluiting van de volledige echte identiteit, worden in de Applicatie openbaar gemaakt voor de doeleinden van de Diensten.

Karos staat het Lid toe een willekeurige gebruikersnaam te kiezen, mits deze in overeenstemming is met de wettelijke bepalingen, de AV en de rechten van andere Leden. Karos moedigt Leden echter aan hun echte identiteit te gebruiken om ontmoetingen tussen Bestuurders en Passagiers te vergemakkelijken. In ieder geval behoudt Karos zich het recht voor de registratie van een Lid te weigeren en/of te eisen dat het zijn gebruikersnaam wijzigt.

Het is de verantwoordelijkheid van het Lid om zijn/haar Identificatiemiddelen vertrouwelijk te houden. Het Lid is als enige verantwoordelijk voor het gebruik van zijn/haar Account en Identificatiemiddelen. Elk gebruik van de Diensten, verbinding of gegevensoverdracht uitgevoerd via hun Account met gebruik van hun Identificatiemiddelen wordt geacht door het Lid te zijn verricht en valt onder diens exclusieve verantwoordelijkheid, tenzij een schriftelijk en naar behoren gemotiveerd bezwaar per aangetekende brief met ontvangstbevestiging wordt ingediend bij Karos, op het volgende adres: 10 rue de la Paix, 75002 Parijs.

Karos kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies van één of meerdere Identificatiemiddelen en, bij afwezigheid van een voorafgaand en naar behoren gemeld schriftelijk bezwaar aan Karos, voor de nadelige gevolgen van het gebruik van hun Account door een onbevoegde persoon.

Karos, dat geen middelen heeft om de juistheid van de door Leden verstrekte informatie bij de aanmaak van een Account te controleren, kan niet aansprakelijk worden gesteld voor valse verklaringen of identiteitsfraude gepleegd door Leden.

Het Lid schrijft zich in op de Diensten voor onbepaalde duur, ingaande vanaf de aanmaak van zijn/haar Account.

Het Lid kan zijn/haar abonnement te allen tijde kosteloos beëindigen via de uitschrijffunctie die beschikbaar is op het Platform, onder de voorwaarden uiteengezet in het artikel “Beëindiging, schorsing & beperking door Karos.”

Alle Leden zijn persoonlijk verantwoordelijk voor de naleving van de lokale wetten, regelgeving en verplichtingen die verbonden zijn aan hun gebruik van de Applicatie.

In het bijzonder verbinden Leden zich ertoe om:

Hiertoe grijpt Karos niet in de Trajecten, behalve via de door Karos voorgestelde Optimalisatie, noch in de schema’s, noch in de aanvaarding van Passagiers of Bestuurders.

Om de optimale werking van de Dienst te waarborgen, verbinden Leden zich ertoe (i) hun mobiele apparaat actief en functioneel te houden, (ii) te beschikken over een actieve 3G/4G/5G-abonnementsverbinding, en (iii) hun mobiele apparaat zo te configureren dat hun geolocatiegegevens regelmatig met de Dienst worden gedeeld.

De Bestuurder verbindt zich ertoe:

De Passagiers verbinden zich ertoe:

6.1.1 Aanmaken van Advertenties

Leden kunnen in de Applicatie een advertentie voor een Rit aanmaken door informatie in te voeren over hun geplande verplaatsing (datum, tijd, vertrek- en aankomstlocaties, aantal beschikbare zitplaatsen, optie voor directe boeking, en optionele filters).

6.1.2 Matching

Advertenties zijn zichtbaar voor zowel geregistreerde als niet-geregistreerde Gebruikers die zoeken via de Applicatie of via een partnerwebsite/-applicatie. Karos kan, naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving, ervoor kiezen om advertenties die in strijd zijn met deze AV of die als ongepast of schadelijk worden beschouwd, niet te publiceren of te verwijderen.

Karos bepaalt naar eigen goeddunken de weergavevolgorde en rangschikking van de advertenties.

De Applicatie berekent het beste Ontmoetingspunt en de beste vertrektijd voor de Rit. Passagiers en Bestuurders kunnen het volledige of een deel van het Traject delen — zij hoeven niet dezelfde bestemming te hebben.

Als onderdeel van de Diensten worden Leden via de Interfaces geïnformeerd dat hun terugkerende routes worden gebruikt voor Optimalisatie om Trajecten te organiseren.

In het geval van Optimalisatie worden de betrokken Leden geïnformeerd over de Karos-identiteit van andere Leden die waarschijnlijk geïnteresseerd zijn in hun Traject als onderdeel van een Rit.

Leden kunnen voorgestelde matches bewerken.

6.2.1 Boekingsproces

De Applicatie biedt een systeem voor online zitplaatsreserveringen.

Elk Lid, handelend als Bestuurder of Passagier, kan een voorstel doen aan een ander Lid dat via een Traject door Optimalisatie werd gesuggereerd. Het gecontacteerde Lid kan vervolgens de voorgestelde Rit accepteren, bewerken of weigeren. Zodra de betrokken Leden de Rit gelijktijdig hebben gevalideerd, wordt het verzoek een bevestigde boeking en ontvangen de Leden een Boekingsbevestiging.

Karos deelt de telefoonnummers van de boekende partijen na bevestiging, zoals uitgelegd in het Privacybeleid. Het is de verantwoordelijkheid van de Leden om de voorwaarden van de overeenkomst na te komen.

6.2.2 Boeken voor Derden en Beperkingen

De Applicatie is in de eerste plaats bedoeld voor het boeken van zitplaatsen door particuliere personen.

Het boeken van een zitplaats voor een derde is strikt verboden, tenzij dit gebeurt via het account van die derde.

Het boeken van een zitplaats om een object of pakket te vervoeren is enkel toegestaan met de uitdrukkelijke toestemming van de Bestuurder.

Het boeken van een zitplaats voor een niet-begeleid dier of verboden materialen is strikt verboden.

U mag geen Advertentie plaatsen namens een andere Lid. Elke Bestuurder moet over een eigen account beschikken.

6.2.3 Uitvoering van de Rit

Indien Leden, voor een bepaald Traject, elkaar niet ontmoeten om het Traject uit te voeren, kunnen zij elkaar rechtstreeks via hun mobiele toestel contacteren vóór, tijdens en na de Rit. Hiervoor kunnen hun telefoonnummers beschikbaar worden gesteld aan de betrokken Lid(eren).

Alle betrokken Leden moeten bij de start van de Rit inchecken in de Applicatie om deze te valideren;

Op het moment van vertrek of wanneer een Lid aangeeft dat het Traject is begonnen, wordt het GPS-systeem van het mobiele toestel van elk betrokken Lid automatisch geactiveerd om de Passagier(s) in staat te stellen de aankomst van de Bestuurder op de kaart te detecteren en omgekeerd, mits dit systeem is geactiveerd en beschikbaar en de Applicatie-meldingen zijn toegestaan op het betrokken toestel.

De tijdens de Rit verzamelde locatiegegevens worden door Karos gebruikt om de Verificaties uit te voeren. Het GPS-systeem van het mobiele toestel van elk betrokken Lid wordt gedeactiveerd aan het einde van de Rit.

Indien er geen correct inchecken plaatsvindt, worden er geen betalingen uitgevoerd — Bestuurders ontvangen geen vergoeding en Passagiers worden niet aangerekend.

Het Traject wordt als voltooid beschouwd wanneer de betrokken Leden dit hebben aangegeven in de Applicatie. In ieder geval wordt het Traject geacht te zijn voltooid twee uur na de oorspronkelijk geplande aankomsttijd op het door de Leden vastgestelde Aankomstpunt.

Buiten een Aangekondigde Belemmering wordt het Traject als gevalideerd beschouwd en moeten de betrokken Leden elkaar rechtstreeks informeren en/of binnen 48 uur na de dag van de Rit een betwisting indienen bij Karos om een eventuele terugbetaling te vragen door Karos te contacteren zoals bepaald in de rubriek “Contact” van deze AV.

6.2.4 Annulering van een Rit

Beide Leden kunnen op elk moment vóór vertrek een geboekte Rit annuleren of wijzigen. In dat geval worden de getroffen Leden geïnformeerd en ontvangt de Bestuurder geen kostenbijdrage.

6.2.5 Beoordelingssysteem

U kunt een Bestuurder beoordelen indien u als Passagier met hem/haar een Rit hebt gedeeld, en omgekeerd. Beoordelingen bestaan uit een score van 1–5 sterren en een optioneel commentaar. Het is verboden om:

6.2.6 Terugkeergarantie

De Terugkeergarantie zorgt ervoor dat, in bepaalde regio’s, Passagiers ondersteuning krijgen voor een alternatieve terugrit indien hun geplande carpool niet doorgaat.

De Terugkeergarantie mag enkel worden gebruikt indien aan alle volgende voorwaarden is voldaan:

Indien aan een van deze voorwaarden niet wordt voldaan, heeft het Lid geen recht op de Terugkeergarantie.

De aansprakelijkheid van Karos voor annuleringen van Ritten of het niet verschijnen van Bestuurders is beperkt zoals beschreven in Artikel 11.

In het kader van de facturering van de bijdrage van de Passagier in de Ritkosten en de uitbetaling van de Ritkosten aan de Bestuurder, voert Karos verschillende Verificaties uit.

Na de start van de Rit en vóór het einde van het Traject moet de Passagier via de Karos-Applicatie een Check-inverificatie uitvoeren. Hiervoor beschikt hij/zij over een knop “INCHEKEN” in de Interfaces, waarop gedrukt moet worden. Een groene banner bevestigt aan het Lid dat de Verificatie geslaagd is.

De Serververificatie wordt door Karos uitgevoerd na afloop van de Rit, op basis van de locatiegegevens van de mobiele apparaten van de Passagier en de Bestuurder.

Zonder een geslaagde Telefoonverificatie en Serververificatie wordt de Passagier niet belast met zijn/haar aandeel in de Ritbijdrage en ontvangt de Bestuurder geen Ritbijdrage.

Het niet correct uitvoeren van deze Verificatie kan leiden tot beëindiging van het Account.

In het kader van onze fraudepreventieprocessen kunnen Leden na de start van de Rit en vóór het einde van het Traject verificatiegesprekken ontvangen om de echtheid van de Rit in overeenstemming met de boekingsgegevens te bevestigen. Van de Leden wordt verwacht dat zij dergelijke oproepen beantwoorden en de gevraagde informatie verstrekken.

Het niet correct uitvoeren van deze Verificatie kan leiden tot beëindiging van het Account.

Met uitzondering van door Leden gegenereerde inhoud en gegevens is Karos de enige houder van alle intellectuele-eigendomsrechten, tenzij anders aangegeven, met betrekking tot:

Karos verleent Leden een niet-exclusief, persoonlijk en niet-overdraagbaar recht om de Applicatie en Diensten uitsluitend voor hun privé-, niet-commerciële doeleinden te gebruiken. Dit gebruik is onderworpen aan het beoogde doel van de Applicatie en de Diensten.

Het is u uitdrukkelijk verboden om:

In het kader van het gebruik van de Diensten stelt Karos de Leden, mits zij zijn ingelogd op hun Account, in staat om met elkaar te communiceren en om inhoud te publiceren via de Applicatie, zoals in het bijzonder vragen, antwoorden, foto’s, beoordelingen en opmerkingen (hierna: de “Ledeninhoud”).

De Ledeninhoud blijft eigendom van de respectieve auteurs. In ieder geval wordt de Ledeninhoud geüpload of toegankelijk gemaakt onder de exclusieve verantwoordelijkheid van deze auteurs.

Om de Diensten doeltreffend te kunnen aanbieden, verlenen de geregistreerde Leden en Gebruikers aan Karos een niet-exclusieve licentie om de door hen geüploade inhoud te gebruiken:

Elk Lid verleent Karos een exclusieve, royaltyvrije licentie om de Ledeninhoud, mits deze geanonimiseerd is, te exploiteren, te gebruiken, te wijzigen en te reproduceren, zowel voor commerciële als niet-commerciële doeleinden. Deze licentie wordt wereldwijd verleend en geldt voor de gehele duur van de bescherming van de Ledeninhoud krachtens het toepasselijke auteursrecht.

Buiten deze licenties mag de Ledeninhoud niet worden gewijzigd, gekopieerd, geëxtraheerd of verspreid zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de auteur.

Karos behoudt zich het recht voor om het Account van een Lid of Gebruiker tijdelijk of permanent te schorsen wanneer het gebruik of gedrag bewezen of vermoedelijk in strijd is met de AV (hierna: “Verboden Niet-Conform Gebruik”). Karos kan niet aansprakelijk worden gesteld voor dergelijke schorsingen. In het bijzonder behoudt Karos zich het recht voor om het saldo van een Bestuurder niet uit te betalen indien diens account wordt geschorst.

Onder Verboden Niet-Conform Gebruik wordt onder meer verstaan:

Karos behoudt zich eveneens het recht voor om een Account tijdelijk te schorsen of te beperken indien het Ritpatroon van het Lid — zoals frequentie, aantal passagiers of hoogte van de kostenbijdrage — wijst op winstgevende bedoelingen of frauduleus gebruik.

In ernstige gevallen kan Karos het Account van het Lid onmiddellijk beëindigen.

Overeenkomstig de bepalingen van artikel 6 van de Franse Wet inzake Vertrouwen in de Digitale Economie (LCEN) treedt Karos op als host voor inhoud die door Leden wordt gepubliceerd en via de Diensten toegankelijk wordt gemaakt. Karos is niet onderworpen aan enige algemene verplichting om de informatie die door Leden wordt gecreëerd, verzonden en/of opgeslagen tijdens hun gebruik van de Diensten te controleren. In het bijzonder kan Karos niet aansprakelijk worden gesteld voor de aard en inhoud die door Leden wordt geplaatst, waaronder beoordelingen en opmerkingen over Leden, behalve in de gevallen voorzien door de LCEN.

Elk Lid kan Karos op de aanwezigheid van Verboden Inhoud op de Interfaces of in het kader van het gebruik van de Diensten wijzen.

Elk Lid verbindt zich ertoe de toepasselijke Franse wettelijke bepalingen na te leven, met name maar niet uitsluitend, de regels inzake intellectuele-eigendomsrechten en lasterlijke of beledigende opmerkingen.

Karos behoudt zich het recht voor om onmiddellijk alle inhoud te verwijderen die bewezen of vermoedelijk onrechtmatig is of in strijd is met de AV (hierna: “Verboden Inhoud”). Karos kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een dergelijke verwijdering.

Verboden Inhoud omvat onder meer:

Bovendien is het voor een Lid verboden om bijkomende accounts aan te maken en te gebruiken naast het oorspronkelijke account, hetzij onder de eigen identiteit, hetzij onder die van derden, zonder voorafgaande toestemming van Karos. Niet-naleving van dit verbod kan leiden tot de onmiddellijke schorsing van de accounts van het Lid en alle Diensten.

Elke Gebruiker of Lid die kennis neemt van Verboden Inhoud, bewezen of vermoed, in het kader van het gebruik van de Diensten, moet dit onverwijld melden, overeenkomstig artikel 6 van de LCEN, via het contactformulier in de Applicatie, met vermelding van:

Er wordt aan herinnerd dat het valselijk voorstellen van inhoud of activiteiten als Verboden Inhoud met als doel de verwijdering ervan te verkrijgen of de verspreiding ervan te verhinderen, terwijl men weet dat deze informatie onjuist is, strafbaar is met een gevangenisstraf van één jaar en een geldboete van €150.000.

In het kader van het gebruik van de Diensten door Leden verzamelt en verwerkt Karos bepaalde persoonsgegevens met betrekking tot de Leden. Door gebruik te maken van de Diensten erkennen de Leden kennis te hebben genomen van het Karos Privacybeleid.

Karos biedt een dienst aan die Bestuurders en Passagiers met elkaar in contact brengt op basis van compatibele terugkerende trajecten. Het is de verantwoordelijkheid van elk Lid om na te gaan of de voorgestelde matches geschikt zijn voor hun behoeften en om de afspraken voor een Traject te bevestigen.

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving is Karos niet aansprakelijk voor:

Karos doet redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat de informatie die op de Interfaces wordt verstrekt juist en actueel is. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te corrigeren of bij te werken. Karos kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor onopzettelijke fouten of voor wijzigingen die door onbevoegde derden zijn aangebracht.

De Diensten worden geleverd “zoals ze zijn” en Karos garandeert niet dat ze foutloos, ononderbroken of veilig zullen zijn.

In ieder geval is de totale aansprakelijkheid van Karos tegenover een Gebruiker, om welke reden dan ook, uitdrukkelijk beperkt tot het totale bedrag aan vergoedingen dat deze Gebruiker in de zes (6) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de aansprakelijkheid aan Karos heeft betaald.

Niets in deze Voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van Karos uit of beperkt deze waar dit onwettig zou zijn. In het bijzonder sluit Karos de aansprakelijkheid niet uit en beperkt deze niet voor:

Dit omvat, voor Duitsland, de dwingende bepalingen van de Duitse Wet inzake productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz).

Deze beperkingen gelden ook voor de wettelijke vertegenwoordigers, werknemers en agenten van Karos wanneer aanspraken rechtstreeks tegen hen worden ingediend.

Leden zijn als enige verantwoordelijk voor het bewaren van de vertrouwelijkheid van hun toegangsgegevens en voor het correct gebruik van hun accounts.

Karos kan inhoud openbaar maken wanneer dit vereist is om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, juridische procedures of verzoeken van overheden, of wanneer openbaarmaking noodzakelijk is om haar rechten, belangen, Leden of het publiek te beschermen.

Karos zal zich er, voor zover mogelijk, voor inspannen dat Gebruikers en Leden te allen tijde toegang hebben tot de Interfaces en Diensten.

De werking van de Interfaces en Diensten kan tijdelijk worden onderbroken, onder meer in geval van overmacht, gepland of ongepland onderhoud, updates of technische verbeteringen, dringende reparaties aan de Interfaces, om de inhoud en/of presentatie te laten evolueren, of door omstandigheden buiten de controle van Karos. Karos verbindt zich ertoe alle redelijke maatregelen te nemen om dergelijke verstoringen te beperken voor zover deze aan haar toerekenbaar zijn en/of de gevolgen daarvan te beperken.

Karos kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de onbeschikbaarheid van de Interfaces en/of Diensten, het niet functioneren, de ontoegankelijkheid, de opschorting of onderbreking van de Interfaces of Diensten, of de slechte gebruiksomstandigheden van de Interfaces en/of Diensten, ongeacht de reden, en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade die hieruit voortvloeit.

In alle gevallen, en onverminderd het voorgaande en artikel 11, kan enige eventuele aansprakelijkheid van Karos alleen maar leiden tot de betaling van schadevergoeding, waarvan het bedrag beperkt zal zijn tot de bedragen die door Karos zijn ontvangen.

Karos behoudt zich het recht voor om de toegang tot de Applicatie, haar functies of Diensten tijdelijk of permanent, geheel of gedeeltelijk, naar eigen goeddunken te wijzigen, op te schorten of te beperken.

Gebruikers kunnen hulp verkrijgen via de speciale help-sectie die beschikbaar is op de Interfaces.

Het Lid voert zijn bankkaartnummer en bankrekeningnummer in onder het tabblad "Betaalmethode", zodat hij een betaling kan ontvangen of doen bij het plaatsen van een bestelling voor een bepaald Rit. Door het invoeren van zijn bankrekeningnummer verklaart het Lid de algemene gebruiksvoorwaarden van onze betalingsdienstverlener te aanvaarden.

De algemene voorwaarden van de Betalingspartner, toegankelijk hier, regelen de betalingstransacties die door het Lid worden uitgevoerd en moeten door hem worden aanvaard. Door deze AV te aanvaarden, aanvaardt het Lid de AV van Mangopay, aangezien dit onze Betalingspartner is. Mangopay S.A. is een instelling voor elektronisch geld die gemachtigd is door de Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) in Luxemburg. Mangopay is gemachtigd om betalingsdiensten te verlenen en elektronisch geld uit te geven.

Bestuurders mogen geen vooruitbetalingen rechtstreeks van Passagiers vragen. Het risico van niet-betaling ligt uitsluitend bij de Bestuurder.

Voor elke Rit debiteert Karos de Passagier voor zijn aandeel in de Ritkosten op het moment van de bestelling en stort de betaling op de rekening van de Bestuurder aan het einde van de Factureringsperiode waarin de Rit valt.

Indien een Lid tijdens dezelfde Factureringsperiode Ritten uitvoert als zowel Bestuurder als Passagier, kan Karos naar eigen goeddunken alle of een deel van de te betalen en te ontvangen bedragen verrekenen. Karos stort geen bedrag lager dan 1€. Indien deze drempel niet wordt bereikt tijdens dezelfde Factureringsperiode, worden de bedragen opgeteld bij de volgende periodes totdat deze drempel is bereikt.

De gekozen betaalmethode wordt belast en de Bestuurder ontvangt zijn deel. Geldpot-tegoeden behoren uitsluitend toe aan de rekeninghouder. Transacties worden weergegeven in de Applicatie.

SSL-versleuteling beschermt de betaalgegevens.

In geval van een foutieve of ongeoorloofde afschrijving kunnen Leden contact opnemen met Karos. Leden mogen geen terugboekingen (chargebacks) initiëren, tenzij wettelijk gerechtvaardigd. Leden zijn aansprakelijk voor terugboekingskosten indien zij deze regels overtreden.

De kostenbijdrage wordt vastgesteld door Karos. Karos handhaaft inkomenslimieten om misbruik te voorkomen. Commercieel gebruik of het genereren van winst is strikt verboden (zie artikel 5).

In sommige gevallen kan de dienst gratis worden aangeboden aan Gebruikers als onderdeel van een openbaar vervoerabonnement, door hun werkgever of door keuze van het andere Lid.

Karos kan promotionele aanbiedingen van beperkte duur aanbieden. Voorwaarden (bijv. duur, prijzen) worden aangekondigd en gepubliceerd in de Applicatie.

Passagiers moeten een van de goedgekeurde MANGOPAY-betaalmethoden gebruiken:

Karos kan de betaalopties op elk moment wijzigen of nieuwe systemen introduceren.

Karos kan wedstrijden aanbieden met beloningen (bijv. cadeaubonnen of promotiecodes). Deelname wordt geregeld door afzonderlijke wedstrijdvoorwaarden en vermeld in de Applicatie.

Vouchercodes moeten worden ingevoerd onder “Mijn Promotiecodes” om de waarde aan uw saldo toe te voegen.

Karos is contractueel niet gebonden aan externe beloningsaanbieders en is niet aansprakelijk voor hun wijzigingen of beperkingen.

U kunt andere Leden uitnodigen om Karos te gebruiken via SMS of WhatsApp door de functie “Vrienden verwijzen” in de Applicatie te gebruiken om uitnodigingen te verzenden.

Beloningen zijn afhankelijk van het aantal succesvolle carpoolritten dat uit uw verwijzingen voortvloeit. Referralbonussen worden toegevoegd aan uw saldo en maandelijks uitbetaald.

Beloningsbedragen worden in de Applicatie vermeld en kunnen op elk moment worden gewijzigd.

Indien de verwijzingslink te laat of helemaal niet wordt gebruikt, is validatie niet mogelijk.

In het kader van de deelname van het platform aan het Spaanse systeem van Energiebesparingscertificaten (CAE), beheerd en gepromoot door het Ministerie voor Ecologische Transitie en Demografische Uitdaging (MITECO):

Dit systeem is uitsluitend van toepassing in Spanje.

16.1.1 Opschorting, Beperking of Beëindiging van Accounts

De AV vormen een contract tussen het Lid en Karos dat door elk van beide partijen te allen tijde kan worden beëindigd, opgeschort of beperkt.

Karos is met name bevoegd om uw account tijdelijk op te schorten, uw toegang tot de Diensten te beperken, of uw contract van rechtswege te beëindigen in geval van een schending door het Lid van een van zijn verplichtingen uit hoofde van de AV.

In geval van niet-naleving van een bepaling van de AV door het Lid, kan Karos van rechtswege, zonder voorafgaande kennisgeving of compensatie, en onverminderd andere rechtsmiddelen die haar ter beschikking staan, de levering van alle of een deel van de Diensten opschorten, inclusief toegang tot de Interfaces, het Account van het Lid sluiten, elke nieuwe registratieaanvraag van het Lid blokkeren, de uitbetaling van de Geldpot blokkeren en/of de AV beëindigen.

Deze maatregel van uitsluiting doet geen afbreuk aan eventuele strafrechtelijke of civielrechtelijke procedures waaraan het Lid kan worden onderworpen door overheidsinstanties, derden of Karos in gevallen waarin het gedrag van het Lid haar belangen heeft geschaad.

U wordt over het besluit per e-mail geïnformeerd op het laatst door u opgegeven adres en krijgt de mogelijkheid om te reageren. Na evaluatie van de situatie kan Karos de toegepaste maatregelen intrekken of handhaven.

Karos behoudt zich het recht voor uw toegang tot de Diensten te beperken indien deze actie noodzakelijk is om IT-beveiligingsrisico’s op te lossen of te beperken of noodzakelijk is om de veiligheid van andere Leden, potentiële Bestuurders of Passagiers te beschermen.

16.1.2 Recht om Publicatie te Weigeren of te Verwijderen

Karos behoudt zich het recht voor om de publicatie van door Leden gegenereerde beoordelingen, opmerkingen of vragen te weigeren of om deze na publicatie te verwijderen indien zij in strijd zijn met deze AV.

U kunt uw contractuele relatie met Karos te allen tijde beëindigen, kosteloos en zonder opgave van redenen. Hiervoor hoeft u enkel op de knop “Mijn Account verwijderen” in de Applicatie te drukken.

Karos kan de uitbetaling van het Geldpot niet garanderen indien de verwijdering van het Account plaatsvindt vóór de maandelijkse uitbetaling.

Deze AV vormen de volledige overeenkomst tussen u en Karos met betrekking tot uw gebruik van de Applicaties en de bijbehorende Diensten.

Aanvullende kennisgevingen, documenten of richtlijnen die binnen de Applicatie worden verstrekt, kunnen deze AV aanvullen en meer specifieke details bieden.

Karos behoudt zich het recht voor de AV eenzijdig te wijzigen. In dat geval:

Indien een bepaling van de AV om welke reden dan ook onwettig, ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, wordt de betreffende bepaling als niet-bestaand beschouwd en blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. De niet-bestaande bepaling wordt vervangen door een bepaling die de inhoud van de geannuleerde clausule en de oorspronkelijke bedoeling van Karos zo nauwkeurig mogelijk benadert.

De AV zijn onderworpen aan het Franse recht.

In geval van een geschil over de betekenis van een bepaling van de AV kan het Lid of de Gebruiker:

(i) Karos schriftelijk contacteren per aangetekende brief met ontvangstbevestiging op het volgende adres: Karos, 10 rue de la Paix, 75002 Parijs, Frankrijk, of

(ii) kosteloos de hulp inroepen van de volgende Franse consumentenbemiddelaar om te trachten een minnelijke oplossing te bereiken:

(iii) klachten over de Applicatie of de Diensten indienen via het platform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en

Afhankelijk van de omstandigheden kan Karos niet verplicht zijn deel te nemen aan een geschillenprocedure voor een consumentenarbitrage-instantie.

Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.

Elk geschil dat voortvloeit uit de AV en dat niet wordt opgelost overeenkomstig het voorgaande artikel, wordt voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Parijs.

Niets in deze AV tast uw recht als consument aan om zich te beroepen op dwingende bepalingen van toepassing in uw lokale rechtsgebied.

Karos / goFLUX kan worden gecontacteerd via de volgende adressen: