Wij verwerken persoonsgegevens in strikte overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Dit Privacybeleid legt uit hoe Karos Mobility SAS ("Karos") uw persoonsgegevens verwerkt wanneer u onze websites ("Website") of de mobiele applicaties Karos en goFLUX ("Applicaties") gebruikt.

Het adres van Karos is 10, rue de la Paix,75002 Parijs, Frankrijk. Voor alle vragen met betrekking tot het gegevensbeleid kan Karos per e-mail gecontacteerd worden via het adres rgpd@karos.fr.

Voor de toepassing van dit beleid:

Tijdens uw gebruik van onze diensten kunnen wij de volgende categorieën van persoonsgegevens verzamelen en verwerken. Deze informatie stelt ons in staat onze diensten te leveren, te exploiteren en te verbeteren:

Deze gegevens kunnen rechtstreeks bij u worden verzameld (bijvoorbeeld tijdens het aanmaken van een account) of indirect via uw gebruik van de Applicatie.

2.2.1 Aanmaak en beheer van accounts

Om gebruik te kunnen maken van onze diensten, moet u een gebruikersaccount aanmaken. Tijdens dit proces verzamelen wij bepaalde informatie over u. Deze verwerking is gebaseerd op onze contractuele verplichtingen. Verplichte velden omvatten de volgende informatie:

Optionele velden kunnen de volgende informatie omvatten:

Na succesvolle registratie kunt u uw gegevens bijwerken.

U kunt zich ook registreren via “Sign in with Apple” of via single sign-on (SSO) met een account van een openbaarvervoerbedrijf. In dergelijke gevallen ontvangen wij uitsluitend de gegevens die u machtigt om te delen. Raadpleeg het privacybeleid van de betreffende aanbieder voor meer informatie.

Rechtsgrond: art. 6, lid 1, onder b, AVG (uitvoering van een overeenkomst)

2.2.2 Het aanbieden van onze carpooldiensten

Om u in staat te stellen gebruik te maken van onze carpooldiensten, kunnen wij:

Rechtsgrond: art. 6, lid 1, onder b, AVG (uitvoering van een overeenkomst)

2.2.3 Verificatie van de identiteit van leden

In bepaalde gevallen kan Karos documenten opvragen, zoals een rijbewijs, identiteitsbewijs en/of bewijs van woonadres. De gegevens worden verwerkt via een beveiligde interface met een externe verificatiedienst.

Deze documenten en de daarin opgenomen informatie worden gebruikt voor beveiligingsdoeleinden om de leeftijd van het lid, de echtheid en de uniciteit van accounts te verifiëren. De documenten en informatie kunnen ook worden gedeeld met onze bankpartners in het kader van de Europese anti-witwasmaatregelen.

Dit kan het delen van gegevens met bankpartners inhouden.

Rechtsgrond: art. 6, lid 1, onder f, AVG (gerechtvaardigde belangen), art. 6, lid 1, onder c, AVG (wettelijke verplichting), art. 88, lid 1, AVG in samenhang met § 26, lid 1, BDSG (Duitsland).

2.2.4 Verificatie van carpoolritten en uitvoering van betalingen

Karos analyseert uw geolocatiegegevens tijdens carpoolritten om te verifiëren dat de carpool heeft plaatsgevonden en om de betaling aan de bestuurder uit te voeren en de passagier te belasten.

Rechtsgrond: art. 6, lid 1, onder f, AVG (gerechtvaardigd belang bij fraudepreventie).

2.2.5 Verbetering van onze diensten

Wij analyseren uw activiteit en interacties met de Applicatie om onze diensten te verbeteren (bijv. het verbeteren van de mobiele app-interfaces of klantenservicemails).

Rechtsgrond: art. 6, lid 1, onder f, AVG (gerechtvaardigd belang bij de verbetering van diensten).

2.2.6 Vrienden doorverwijzen via de Applicatie

Met uw toestemming kan de Applicatie toegang krijgen tot uw telefooncontacten om uitnodigingen te versturen. Uw vrienden ontvangen geen aanvullende commerciële berichten. Alleen de telefoonnummers van geselecteerde contacten worden door Karos verzameld en verwerkt. De telefoonnummers van de geselecteerde vrienden worden gedurende 2 maanden bewaard om een doorverwijsbonus toe te kennen indien de contactpersoon zich registreert. Zorg ervoor dat uw vrienden hebben ingestemd met het ontvangen van dergelijke berichten.

Rechtsgrond: art. 6, lid 1, onder a, AVG (toestemming, te allen tijde herroepbaar).

2.2.7 Ontvangst van publieke subsidies of bonussen via nationale programma’s

Spanje: deelname aan het systeem van energiebesparingscertificaten (CAE)

Om de gebruiker te laten deelnemen aan en profiteren van het systeem van energiebesparingscertificaten dat wordt bevorderd en uitgevoerd door het Ministerie voor Ecologische Transitie en Demografische Uitdaging (MITECO), moeten wij identificatiegegevens (zoals voornaam, achternaam en DNI/NIE) en technische gegevens over het voertuig (merk, model, kentekenplaat, type verbrandingsmotor) verzamelen en verwerken, met als doel de door gedeelde ritten gegenereerde besparingen te registreren en deze over te dragen aan de bevoegde instanties of entiteiten voor validatie.

Rechtsgrond: art. 6, lid 1, onder b, AVG (uitvoering van een overeenkomst).

2.2.8 Ontvangst van publieke subsidies of bonussen via regionale programma’s

In bepaalde regio’s komen carpoolers in aanmerking voor publieke subsidies of bonussen. Deze bedragen worden door Karos ontvangen en herverdeeld onder de leden.

In dit kader kan Karos verplicht zijn bepaalde gegevens te verstrekken (bijv. datum, vertrekpunt, bestemming van uw carpoolritten, bewijs dat de carpoolritten hebben plaatsgevonden…) aan de overheidsinstanties die de subsidie of bonus toekennen.

Rechtsgrond: art. 6, lid 1, onder f, AVG (gerechtvaardigd belang).

2.2.9 Deelname aan uw regionale carpoolprogramma

In sommige regio’s werkt Karos samen met lokale overheden, zoals de instanties die het openbaar vervoer beheren, om haar diensten aan te bieden. In dit kader kunnen wij bepaalde gegevens (bijv. uw voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, vervoerskaartnummer…) delen met onze partner.

Wij verstrekken ook geaggregeerde informatie over het gebruik van Karos in de regio.

Rechtsgrond: art. 6, lid 1, onder f, AVG (gerechtvaardigd belang bij het mogelijk maken van regionale carpoolprogramma’s en het verbeteren van mobiliteitsdiensten).

2.2.10 Deelname aan het carpoolprogramma van uw bedrijf of onderwijsinstelling

Wanneer een bedrijf of een onderwijsinstelling samenwerkt met Karos:

Rechtsgrond: art. 6, lid 1, onder f, AVG (gerechtvaardigd belang bij het mogelijk maken van regionale carpoolprogramma’s en het verbeteren van mobiliteitsdiensten) en art. 6, lid 1, onder a, AVG (toestemming) voor geïndividualiseerde gegevens.

2.2.11 Partnerschappen met routebepalingsdiensten

Karos heeft bepaalde partnerschappen opgezet om beschikbare ritten van haar platform weer te geven op routebepalingsdiensten van derden. In dit kader kunnen wij met onze partners bepaalde gegevens delen over onze leden en de ritten die zij aanbieden.

Rechtsgrond: art. 6, lid 1, onder f, AVG (gerechtvaardigd belang bij het vergroten van de zichtbaarheid van ritten via partnerschappen, met bescherming van gebruikersgegevens).

2.2.12 Ontvangst van terugkeerondersteuning

Als uw carpoolritten in aanmerking komen voor een terugkeerondersteuningsprogramma, delen wij uw contactgegevens en adressen met onze partnervervoerders.

Rechtsgrond: art. 6, lid 1, onder a, AVG (toestemming).

2.2.13 Ontvangst van gereserveerde parkeerplaatsen

Als uw carpoolritten u recht geven op een gereserveerde parkeerplaats, delen wij uw contactgegevens en adressen met de betrokken partner om uw parkeerplaats te reserveren en voor controledoeleinden.

Rechtsgrond: art. 6, lid 1, onder a, AVG (toestemming).

2.2.14 Ontvangst van geschenken of privileges

Uw carpoolritten of activiteiten kunnen u recht geven op bepaalde voordelen, zoals geschenken, vouchers of andere extra’s, indien u deelneemt aan de door ons aangeboden acties.

Rechtsgrond: art. 6, lid 1, onder b, AVG (uitvoering van een overeenkomst overeenkomstig de voorwaarden in de algemene voorwaarden).

2.2.15 Groei van onze gebruikersgemeenschap

Wij voeren diverse acties uit om onze gemeenschap van leden te laten groeien:

2.2.16 Waarborgen en bevorderen van veiligheid en hoffelijkheid binnen de gemeenschap

Binnen de Applicatie kunnen geregistreerde leden met elkaar communiceren via functionaliteiten zoals:

Tijdens dergelijke interacties kunnen de volgende gegevens zichtbaar zijn:

Indien nodig, met name in gevallen van abnormaal gedrag of gebruikersmeldingen, analyseert Karos gebruikersinteracties en gesprekken binnen de Applicatie. Karos beschikt over een team van moderatoren.

Rechtsgrond: art. 6, lid 1, onder f, AVG (gerechtvaardigd belang bij het aanbieden van veilige diensten).

2.2.17 Bijzondere categorieën van gegevens

Bijzondere categorieën van gegevens (art. 9 AVG), waaronder gegevens waaruit ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of levensbeschouwelijke overtuigingen, vakbondslidmaatschap, biometrische gegevens, gezondheidsgegevens of gegevens over het seksuele leven of de seksuele geaardheid blijken, worden niet expliciet gevraagd en niet opzettelijk verzameld. Indien dergelijke gegevens expliciet worden verstrekt, gebeurt dit op basis van toestemming van de gebruiker.

2.2.18 Links

Sommige onderdelen van onze Website en Applicatie bevatten links naar websites van derden, waaronder sociale netwerken (bijv. Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, X). Wanneer u op deze links klikt, wordt u doorgestuurd naar het betreffende platform, dat mogelijk gebruikersgegevens ontvangt. Raadpleeg het privacybeleid van de betreffende platforms voor meer informatie. Deze sites vallen onder hun eigen privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun werking, waaronder de verwerking van gegevens.

Als u informatie naar of via dergelijke websites van derden verzendt, raadpleeg dan hun privacybeleid voordat u enige persoonlijk identificeerbare informatie verstrekt. Dit geldt in het bijzonder voor de websites van partners die in het beloningsprogramma worden genoemd.

2.2.19 Informatief gebruik van de Website

U kunt onze Website gebruiken zonder persoonsgegevens te verstrekken. Wij slaan geen persoonsgegevens op, behalve de technische informatie die automatisch door uw browser wordt verzonden:

Rechtsgrond: art. 6, lid 1, onder f, AVG (gerechtvaardigd belang bij het waarborgen van een vlotte verbinding en het garanderen van technische veiligheid).

2.2.20 Cookies en trackingtechnologieën

Om onze Website gebruiksvriendelijk te maken, gebruiken wij analysetools en cookies voor een gedetailleerde analyse van uw gedrag. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Ze worden gebruikt om de technische functionaliteit van de Website te bieden. Deze gegevens worden niet samengevoegd met andere gegevens. Mogelijke verzamelde gegevens zijn onder meer:

Wij maken onderscheid tussen de volgende categorieën cookies:

Sommige functionaliteiten van onze Website kunnen niet worden aangeboden zonder het gebruik van cookies. Gegevens die in cookies worden opgeslagen, worden uitsluitend gebruikt voor de hier beschreven doeleinden en niet om uitgebreide gebruikersprofielen aan te maken of gedrag buiten de aangegeven doeleinden te volgen.

Rechtsgronden voor de verwerking van cookiegegevens:

Als u onze Website via de Applicatie bezoekt, gebruiken wij geen analyse- of trackingcookies, tenzij u daarvoor uitdrukkelijk toestemming geeft. Alleen technisch noodzakelijke cookies worden gebruikt.

2.2.21 Actief gebruik van de Website

Naast louter informatief gebruik bieden wij u ook de mogelijkheid om actief contact met ons op te nemen, te solliciteren op een functie of u in te schrijven voor onze nieuwsbrief. Voor deze activiteiten verwerken wij aanvullende persoonsgegevens die nodig zijn om op uw verzoek te reageren.

Rechtsgrond: art. 6, lid 1, onder f, AVG (ons gerechtvaardigd belang bij het adequaat beantwoorden van klantverzoeken weegt zwaarder dan het belang van de gebruiker om deze gegevens niet te laten verwerken). U heeft het recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking (zie paragraaf “Uw rechten”).

Deze gegevens worden gebruikt om wervingsbeslissingen te nemen en worden verwerkt in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.

Rechtsgrond: art. 88, lid 1, AVG in samenhang met § 26, lid 1, zin 1 BDSG (nieuw).

2.2.22 Naleving van wettelijke verplichtingen

Wij verwerken persoonsgegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals handels-, ondernemings- of fiscale bewaartermijnen. Rechtsgrond: art. 6, lid 1, onder c, AVG in samenhang met toepasselijke handels-, ondernemings- of fiscale wetgeving.

Wij verwerken persoonsgegevens om rechtsvorderingen in te stellen of ons daartegen te verdedigen, en om strafbare feiten te onderzoeken of te voorkomen. Rechtsgrond: art. 6, lid 1, onder f, AVG (ons gerechtvaardigd belang bij rechtsbescherming en veiligheid).

2.2.23 Geautomatiseerde besluitvorming / profilering

Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering zoals gedefinieerd in art. 22 AVG.

Karos waarborgt de bescherming van gebruikersgegevens door middel van geavanceerde versleutelings-, authenticatie- en fraudedetectietechnieken. Toegewijde teams werken dagelijks aan de bescherming van de gemeenschap tegen frauduleus en misbruikmakend gebruik.

In het algemeen hebben alleen onze medewerkers toegang tot uw gegevens. Daarnaast kunnen gegevens worden gedeeld met bepaalde partners en dienstverleners aan wie informatie over u kan worden doorgegeven, mits uw toestemming waar dit vereist is. Tot deze gegevensontvangers behoren met name:

Hieronder vindt u onze huidige lijst van dienstverleners waarmee wij gegevens kunnen delen:

Gegevens worden ook gedeeld met publieke autoriteiten en partners voor:

Wij delen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het specifieke doel en in overeenstemming met art. 28 AVG (verwerkersovereenkomsten) of art. 26 AVG (gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheidsovereenkomsten).

Karos anonimiseert en aggregeert ritinformatie, routes en bepaalde gebruikersprofielkenmerken om gebruiksstatistieken op te stellen die bestemd zijn voor derden.

Karos verbindt zich er, in overeenstemming met de bepalingen van de AVG, toe persoonsgegevens alleen te bewaren zolang dat noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt:

Karos treft passende beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen toevallige of onrechtmatige vernietiging, toevallig verlies, wijziging, ongeoorloofde bekendmaking of toegang, en iedere andere verwerking die niet in overeenstemming is met ons privacybeleid.

Volgens de AVG heeft u de volgende rechten:

U kunt uw rechten uitoefenen door een verzoek te sturen naar rgpd@karos.fr. Er zal een identiteitsbewijs worden gevraagd.

Indien u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Franse Gegevensbeschermingsautoriteit (CNIL) of een andere bevoegde autoriteit. U kunt uw Karos-account rechtstreeks in de Applicatie sluiten via de rubriek “Help”.

Bij het gebruik van Google-tools (bijv. Google Analytics) kan uw IP-adres worden doorgestuurd naar de VS.

Deze doorgifte is gebaseerd op de Standaardcontractbepalingen (SCC’s) die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd.

In het algemeen bent u niet verplicht om persoonsgegevens te verstrekken. Zonder deze gegevens kunnen wij echter mogelijk niet:

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen.

Leden van de Applicatie worden rechtstreeks in de Applicatie geïnformeerd en moeten deze wijzigingen naleven om de diensten te blijven gebruiken.

Updates worden hier gepubliceerd.

Tenzij anders vermeld, treden dergelijke wijzigingen in werking vanaf de publicatie. Wij raden aan dit beleid regelmatig te raadplegen.