Le moyen le plus rapide de contacter le support jefacture.com est via le messenger situé en bas à droite de toutes les pages jefacture.com. Quand vous êtes connecté, le système vous reconnaît et notre agent IA pourra vous offrir une assistance personnalisée. Si l'agent IA ne peut pas vous aider, vous pouvez demander à parler à un humain.
D'autre part, quand vous contactez le support jefacture.com par email ou téléphone, fournir vos détails de compte à l'avance aide notre équipe à vous assister plus rapidement et efficacement. jefacture.com fournit un moyen pratique d'accéder et de copier tous les détails dont le support a besoin en un seul endroit. Cela fait gagner du temps à la fois pour vous et nos agents de support, menant à une résolution plus rapide de vos questions ou problèmes.
Copier vos détails de support
Vous pouvez accéder à vos détails de support directement via ce lien : https://app.jefacture.com/manage-account/support-details
Vous pouvez aussi accéder à cette page en naviguant dans le système de menu :
Cliquez sur le menu principal en haut à droite de votre compte jefacture.com.
Cliquez sur Mon profil dans les options du menu.
Cliquez sur Informations utilisateur requises pour l'assistance pour ouvrir la page des détails.
Cliquez sur le bouton copier dans le presse-papiers pour copier tous vos détails de support en une fois.
Vos informations copiées incluront le nom de votre entreprise, ID d'entité, ID d'espace, ID d'utilisateur, nom d'utilisateur et adresse email. Vous pouvez ensuite coller ces informations directement dans votre email ou les partager par téléphone.
Remarques
Gardez à l'esprit que ces informations sont spécifiques à votre compte utilisateur et espace de travail actuels. Si vous gérez plusieurs entreprises ou espaces dans jefacture.com, assurez-vous d'accéder aux détails de support depuis le bon espace avant de copier les informations. Cliquez ici pour lire comment basculer entre différents espaces.
Et ensuite ?
Une fois que vous avez copié vos détails de support, fournissez simplement vos détails au support avec une description claire de votre question ou problème.
Si vous nous contactez via le messenger (situé en bas à droite de toutes les pages jefacture.com) et que vous êtes connecté, vous n'avez pas besoin de partager ces détails. Notre système reconnaît automatiquement les informations de votre compte.