Votre abonnement détermine les fonctionnalités et services auxquels vous avez accès dans jefacture.com. Voici comment gérer vos paramètres d'abonnement, y compris les modes de paiement et les changements de forfait.
Accéder aux paramètres d'abonnement
Cliquez sur le nom de votre entreprise en haut à droite de votre écran.
Cliquez sur Paramètres.
Cliquez sur Paiements sortants.
Ajouter ou mettre à jour les modes de paiement
Cliquez sur l'icône "mofidier" à côté de Mode de paiement.
Cliquez sur Ajouter un nouveau mode de paiement.
Choisissez votre moyen de paiement préféré.
Suivez les instructions de votre banque pour autoriser le moyen de paiement.
Adapter votre abonnement
Allez dans le menu principal et cliquez sur Gérer l'espace de travail.
Cliquez sur Abonnement.
Cliquez sur Modifier l'abonnement.
Sélectionnez l'abonnement vers lequel vous souhaitez basculer.
Ensuite, vous obtenez un aperçu de ce qui est inclus dans le forfait que vous avez sélectionné. Choisissez entre une facturation mensuelle ou annuelle.
La page suivante vous montre un résumé de vos informations de facturation (que vous pouvez modifier si nécessaire), le moyen de paiement qui sera utilisé et un aperçu des coûts. Cochez la case pour confirmer que vous comprenez qu'il s'agit d'un abonnement récurrent, puis cliquez sur Confirmer.
Important : Lors du passage entre facturation mensuelle et annuelle, le changement prend effet à la fin de votre cycle de facturation actuel.
Annuler votre abonnement
Pour annuler votre abonnement, allez sur la page Abonnements.
Allez dans le menu principal et cliquez sur Gérer l'espace de travail.
Cliquez sur Abonnement.
Cliquez sur Résilier.
Remarque : Annuler votre abonnement n'entraînera pas de remboursement.
Questions fréquentes
Quand mes changements d'abonnement prendront-ils effet ?
Les mises à niveau d'abonnement prennent effet immédiatement. La différence de prix entre les forfaits est calculée au prorata des jours restants dans le cycle de facturation. Les documents que vous avez déjà utilisés seront déduits du nouveau quota de votre nouvel abonnement. Les changements entre facturation mensuelle et annuelle prennent effet à votre prochaine date de renouvellement.
Puis-je résilier immédiatement ?
Vous pouvez demander la résiliation à tout moment via Paramètres → Abonnement → Résilier. Toutefois, votre abonnement reste actif et facturé jusqu'à la fin de votre période d'abonnement en cours (mensuelle ou annuelle). Aucun remboursement ou crédit n'est accordé pour la période restante, et le volume non utilisé ne peut pas être transféré. Pour éviter d'être facturé pour la période suivante, résiliez avant le dernier jour de votre contrat actuel.
Serai-je facturé en supplément si j'envoie plus de factures que mon forfait ne le permet ?
Oui. Si votre consommation dépasse le volume de votre forfait mensuel ou annuel, votre abonnement est automatiquement mis à niveau vers le palier supérieur afin que vous ne soyez pas bloqué. jefacture.com facturera la différence pour la mise à niveau, au prorata du jour où vous avez dépassé votre volume.
Que se passe-t-il si mon partenaire (comptable ou autre) arrête de renouveler mon abonnement ?
Si votre abonnement est payé par un partenaire (par exemple, votre comptable ou un autre Partenaire) et qu'il arrête de le renouveler, vous pouvez désormais sélectionner un nouvel abonnement à l'avance dans vos paramètres d'abonnement, tant qu'aucun futur abonnement n'est déjà programmé. Le nouvel abonnement débutera automatiquement à la fin de votre abonnement actuel, de sorte que votre accès et vos fonctionnalités (y compris Facturation Electronique, s'il est actif) ne soient pas interrompus.