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Mes documents Pool sont refusés, comment les corriger ?

Écrit par Mai de Hublo

Un document refusé ne signifie pas que votre candidature est compromise. Voici comment identifier la cause et corriger votre dossier en quelques étapes.
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1. Identifier la cause du refus

Pour rejoindre le Pool Hublo, certains documents sont obligatoires : CV, diplĂŽme, RIB, piĂšce d’identitĂ© (recto/verso) et carte Vitale.
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📄 Consultez l'article Comment rejoindre le Pool Hublo ? pour bien prĂ©parer votre dossier.
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Raisons fréquentes de refus

  • Document flou, mal cadrĂ© ou de mauvaise qualitĂ©.

  • PiĂšce d'identitĂ© expirĂ©e.

  • DiplĂŽme non officiel ou incomplet.

  • RIB Ă  un autre nom que celui de votre profil.

  • Documents appartenant Ă  des identitĂ©s diffĂ©rentes.

2. Corriger et télécharger à nouveau vos documents

  1. Depuis votre profil Pool, rendez-vous dans la section "Documents".

  2. Identifiez le document refusé (marqué d'une croix rouge).

  3. Cliquez sur "Modifier" ou "Remplacer le document".

  4. Téléchargez la nouvelle version corrigée.

3. Envoyer vos documents corrigés par e-mail

Si vous ne pouvez pas les modifier dans l'application :

  1. Envoyez un e-mail Ă  missions@hublo.com.

  2. Précisez votre nom, prénom et "Correction documents Pool" en objet.

  3. Joignez vos documents corrigés.

  4. Notre Ă©quipe les remplacera dans votre profil.

4. Cas spécifique : Titre de Séjour (TDS) expiré

Si vous ĂȘtes de nationalitĂ© Ă©trangĂšre :

  1. Vérifiez la date d'expiration de votre titre de séjour

  2. Si expiré : Téléchargez votre nouveau TDS ou récépissé de renouvellement

  3. Si en cours de renouvellement : Joignez votre récépissé de demande de renouvellement

  4. Écrivez à missions@hublo.com avec vos nouveaux documents

⚠ À noter : Hublo vĂ©rifie automatiquement les dates d'expiration des titres de sĂ©jour. Un TDS expirĂ© entraĂźne le refus automatique de votre candidature Pool et peut dĂ©sactiver votre profil.
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⚠ ProblĂšmes frĂ©quents

  • DiplĂŽme refusĂ© malgrĂ© sa validitĂ© → VĂ©rifiez qu'il est lisible et complet (recto-verso si nĂ©cessaire).

  • PiĂšce d'identitĂ© refusĂ©e → VĂ©rifiez la date d'expiration et la qualitĂ© de la photo.

  • RIB refusĂ© → VĂ©rifiez que le nom correspond exactement Ă  votre Ă©tat civil.

  • Modification impossible dans l'application → Écrivez Ă  missions@hublo.com avec vos documents corrigĂ©s.

📌 Bon à savoir

  • Vous pouvez soumettre votre candidature Pool mĂȘme si certains documents ne sont pas encore validĂ©s.

  • La validation par notre Ă©quipe prend 2 Ă  3 jours ouvrĂ©s.

  • Tous vos documents sont vĂ©rifiĂ©s par des partenaires spĂ©cialisĂ©s (KYC) pour garantir leur authenticitĂ©

  • Une fois validĂ©s, vous recevrez une notification de confirmation.

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