Des difficultés techniques peuvent parfois empêcher l’envoi de votre candidature à une mission.

Voici les étapes à suivre pour identifier l’origine du problème et tenter de le résoudre.

📌 Comment procéder ?

1. Effectuez les premières vérifications

Avant de réessayer de postuler :

Vérifiez que votre connexion internet fonctionne correctement, que vous utilisiez le Wi-Fi ou les données mobiles.
Vérifiez que votre application Hublo est à jour et installez la dernière version disponible si nécessaire.
Fermez complètement l’application Hublo, puis ouvrez-la à nouveau.
Videz le cache de l’application depuis les paramètres de votre téléphone.

2. Identifiez le type de difficulté rencontrée

Selon la situation, plusieurs vérifications peuvent être effectuées :

La mission disparaît : elle a peut-être déjà été pourvue. Actualisez la liste des offres pour vérifier si elle est toujours disponible.
Un message d’erreur apparaît : notez précisément le message affiché et prenez une capture d’écran afin de pouvoir la transmettre au support Hublo à contact@hublo.com.
Ma candidature ne s’envoie pas : vérifiez votre connexion internet, puis essayez à nouveau.

3. Essayez une solution temporaire

Si vous ne parvenez toujours pas à postuler :

Essayez de postuler depuis un autre appareil, comme un ordinateur, une tablette ou encore un autre téléphone.
Prenez directement contact avec l’établissement si la mission est urgente.
Réessayez plus tard, car certaines difficultés peuvent être temporaires.
Essayez de postuler à une autre mission afin de vérifier si le problème concerne toutes les offres ou uniquement la mission sélectionnée.

⚠️ Points de vigilance

Je rencontre une erreur réseau : ma connexion internet peut être instable. Je change de réseau, puis je réessaie.
Mon application se ferme lorsque je postule : je redémarre mon téléphone, puis je réessaie.
Ma candidature semble ne pas s’envoyer immédiatement : je ne clique qu’une seule fois sur « Postuler », même si la réponse semble prendre du temps, afin d’éviter une candidature en double.

💡 Bon à savoir

Avant de contacter le support Hublo, essayez de postuler à une autre mission afin de déterminer si le problème concerne toutes vos candidatures ou uniquement une offre.
Une mission qui disparaît peut avoir déjà été pourvue. Pensez à actualiser la liste des offres avant de renouveler vos manipulations.
Une capture d’écran du problème et du message d’erreur permet au support de disposer de davantage d’informations pour analyser la situation.

🆘 Le problème persiste ?

Si vous ne parvenez toujours pas à postuler à une mission après ces vérifications, contactez le support Hublo à contact@hublo.com en précisant :

Le nom de la mission concernée.
Le nom de l’établissement concerné.
L’action que vous souhaitez effectuer.
Le problème rencontré.
Le message d’erreur affiché, s’il y en a un.
Les manipulations déjà effectuées.
Une capture d’écran du problème, si possible.

À bientôt sur Hublo !

Pourquoi ma candidature à une mission ne fonctionne-t-elle pas ?