Se il tuo pagamento con Hero non è andato a buon fine, le cause potrebbero essere diverse.
Potresti aver utilizzato una carta bancaria non accettata da Hero. In tal caso, puoi riprovare l'operazione con un'altra carta bancaria. Se la tua carta rientra tra quelle accettate, potrebbe esserci un errore nei dati della carta inseriti. Assicurati di aver inserito correttamente i numeri della tua carta bancaria (inclusa la data di scadenza e il codice di verifica a 3 cifre) nella pagina di pagamento Hero.
Se ricevi ancora un messaggio di errore, verifica di disporre dei fondi necessari per la transazione e che il limite di pagamento della tua carta non sia stato raggiunto.
È inoltre necessario completare la fase di autenticazione tramite 3D Secure (spesso sotto forma di SMS inviato al tuo telefono o di una notifica push dalla tua app bancaria) per finalizzare il pagamento.
Se sei certo di aver soddisfatto tutti questi criteri, non esitare a contattarci, menzionando l'e-mail utilizzata durante il tuo tentativo di pagamento.