Si vous avez commandé une carte physique Hero, sa création et son expédition sont en cours.
Votre carte devrait vous parvenir 5 à 8 jours ouvrés.
Vous n'avez pas encore reçu votre carte mais la commande date d'il y a moins de 8 jours ouvrés ?
Pas d'inquiétude ! Votre carte physique est sûrement en route.
Merci de nous recontacter une fois le délai de 8 jours écoulé si vous ne l'avez toujours pas reçu.
En attendant votre carte physique, n'hésitez pas à créer votre carte virtuelle pour pouvoir commencer à utiliser votre compte Hero.
Vous n'avez pas encore reçu votre carte et la commande date d'il y a plus de 8 jours ouvrés ?
Merci de bien vérifier que vos informations de livraison sont exactes. Nous vous invitons à prendre contact avec nous par e-mail (support@hero.fr) ou via votre tableau de bord en cliquant sur la bulle d'aide (Intercom).
Notez que les délais annoncés peuvent être prolongés en cas de jours fériés.