Si votre titre de séjour est expiré, ne vous inquiétez pas ! Nous avons une solution en deux étapes pour vous aider à ouvrir un compte chez HERO.

Étape 1 : Vérifiez votre identité avec votre passeport :

Réalisez la vérification d'identité via notre partenaire Ubble en utilisant votre passeport valide comme document principal.

Pour maximiser les chances d'acceptation de votre passeport, assurez-vous de présenter un document original de bonne qualité, avec des informations clairement lisibles.

Étape 2 : Envoyez-nous une photo de votre récépissé :

Une fois la vérification d'identité effectuée avec votre passeport, envoyez-nous une photo de votre récépissé, accompagnée de votre titre de séjour expiré, à l'adresse suivante : onboarding@hero.fr

Nous acceptons les récépissés suivants comme preuve de votre situation régulière en France, en attendant le renouvellement de votre titre de séjour :

✅ Récépissé de demande de renouvellement de titre de séjour

✅ Attestation de décision favorable à la demande de carte de séjour

En suivant ces étapes, vous pourrez ouvrir votre compte rapidement, même si votre titre de séjour est expiré.

Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter à support@hero.fr, nous serons ravis de vous aider.