Si su pago con Hero no ha funcionado, puede deberse a varias razones:
Tarjeta no aceptada: Es posible que esté utilizando una tarjeta bancaria que Hero no acepta. Intente realizar la operación con otra tarjeta bancaria.
Errores en el número de tarjeta: Si su tarjeta es aceptada, verifique que los datos ingresados sean correctos (número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de verificación de 3 dígitos). Asegúrese de haberlos ingresado correctamente en la página de pago Hero.
Otras posibles causas:
Fondos insuficientes: Verifique que dispone del saldo necesario para la transacción.
Límite de pago alcanzado: Asegúrese de que no ha alcanzado el límite de pago de su tarjeta.
Falta de validación 3D Secure: Para finalizar el pago, debe completar la autenticación 3D Secure (por ejemplo, un SMS enviado a su teléfono o una notificación en su aplicación bancaria).
¿Cumple con todos los criterios pero el pago sigue fallando?
Si está seguro de que todos los requisitos están cumplidos, no dude en contactarnos mencionando el correo electrónico utilizado durante su intento de pago. Estaremos encantados de ayudarle.