Ihr gebuchter Reinigungstermin steht kurz bevor, aber Ihre Dienstleisterin oder Ihr Dienstleister hat kurzfristig abgesagt? Keine Sorge – wir zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie flexibel reagieren, Ersatz finden oder den Termin verschieben können. Unser Kundenservice und das Helpling Support-Portal stehen Ihnen dabei jederzeit zur Seite.
Ihre Möglichkeiten bei einer kurzfristigen Absage
Wenn Ihre Reinigungskraft den Termin nicht wahrnehmen kann, haben Sie folgende Optionen:
1. Self-Service im Helpling Service-Portal
Bevorzugen Sie den digitalen Weg? Kein Problem. Über das Support-Portal können Sie selbstständig eine Anfrage stellen:
So funktioniert’s:
Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein.
Klicken Sie oben rechts auf das Icon mit den zwei Händeschütteln.
Wählen Sie „Ein Problem melden“.
Klicken Sie auf „Meine Reinigungskraft hat kurz vor dem Termin abgesagt“.
Wählen Sie den betroffenen Termin aus und folgen Sie den Anweisungen
Nun haben Sie mehrere Möglichkeiten:
Termin verschieben, wenn Sie mit Ihrer Reinigungskraft bereits einen neuen Termin abgestimmt haben
Termin stornieren
Einen Ersatztermin mit dem Helpling Service koordinieren
2. Schnelle Hilfe durch unser Service-Team
Sie möchten direkt persönliche Unterstützung? Unser Kundenservice ist für Sie da – freundlich, zuverlässig und lösungsorientiert. Kontaktieren Sie uns einfach per Chat im Kundenkonto. Wir helfen Ihnen dabei:
Die Situation zu klären
Eine mögliche Alternative zu finden
Den Termin zu stornieren oder neu zu planen
Wichtiger Hinweis
Kurzfristige Absagen können aus verschiedenen Gründen entstehen – zum Beispiel durch Krankheit oder unvorhergesehene Ereignisse. Wir verstehen, dass das ärgerlich ist, und tun unser Bestes, um schnell und unkompliziert eine Lösung zu finden.
Zusammenfassung
Wenn Ihre Reinigungskraft kurzfristig absagt:
Nutzen Sie das Support-Portal, um selbst eine Anfrage zu stellen.
Wählen Sie flexibel, ob Sie verschieben, stornieren oder Ersatz finden möchten.
Kontaktieren Sie unser Service-Team für direkte Hilfe.
Unser Ziel ist es, dass Sie sich auch im Fall einer kurzfristigen Absage gut betreut fühlen. Wir sind für Sie da – schnell, verständlich und hilfsbereit.