Sie können einen Termin nicht wahrnehmen? Kein Problem!
Bei Helpling können Sie einzelne zukünftige Termine ganz einfach stornieren. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie das funktioniert – schnell, unkompliziert und so, dass mögliche Stornogebühren vermieden werden können.
Tipp: Wenn Sie den Termin nicht stornieren, sondern verschieben möchten, klicken Sie hier, um ihn umzubuchen.
Termin stornieren
Besuchen Sie dafür Ihr Nutzerprofil und klicken Sie im Bereich 'Home' auf Ihren aktuell aktiven Auftrag. Unter 'Nächste Termine' werden die kommenden drei Termine angezeigt. Falls Sie einen anderen Termin verschieben möchten, klicken Sie rechts neben den Terminen auf 'Alle anzeigen', um eine Übersicht aller zukünftigen Termine zu erhalten.
Wählen Sie den Termin aus, den Sie stornieren möchten und klicken Sie auf 'Termin aussetzen'.
Bitte beachten Sie, dass bei Stornierungen unter 48 Stunden vor Termin Stornierungsgebühren anfallen können.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, sich direkt mit einem unserer freundlichen Servicemitarbeiter zu verbinden – wir helfen Ihnen gerne weiter!
FAQ
Kann ich meinen Termin mündlich bei meiner Reinigungskraft absagen?
Kann ich meinen Termin mündlich bei meiner Reinigungskraft absagen?
💡Unser Tipp zur Terminabsage: Sprechen Sie eine gewünschte Stornierung am besten persönlich mit Ihrem Dienstleister ab und stornieren Sie den Termin anschließend selbstständig in Ihrem Kundenprofil.
So vermeiden Sie Missverständnisse – denn wenn der Termin nicht offiziell storniert wird, erhalten sowohl Sie als auch Ihr Dienstleister weiterhin automatische Erinnerungen.
Dienstleister gehen in der Regel davon aus, dass Termine, die vom Kunden nicht benötigt werden, aktiv von Kundenseite abgesagt werden.